Billing Operations Specialist

Привіт!

Ми, Boosta — холдингова ІТ-компанія, що створює, масштабує та інвестує в digital-бізнеси з глобальним потенціалом.

• 12 років на ринку;
• 700+ фахівців;
• 15+ бізнесів.

З 2014 року будуємо бізнеси на Tier-1 ринках — від EdTech і MarTech до FinTech, Health & Fitness, Webtoons та LegalTech. Розвиваємо екосистему для амбітних бізнесів та людей.

Ми шукаємо уважного до деталей Billing Operations Specialist, який допоможе захищати дохід компанії, управляти платіжними ризиками та забезпечувати безперебійну роботу білінгових процесів.

У цій ролі ти будеш працювати з fraud alerts, chargebacks, refunds та billing tasks у CRM, верифікувати підозрілих клієнтів і контролювати операційні KPI. Ти тісно взаємодіятимеш із платіжними системами, опрацьовуватимеш prevention alerts (включаючи RDR) та братимеш участь у вдосконаленні внутрішніх процесів і документації бази знань.

Ця позиція потребує аналітичного мислення, високого рівня відповідальності та здатності працювати з великими обсягами тікетів у різних системах. Обов’язковою є англійська мова на рівні B2. Також важлива готовність реагувати на термінові кейси (включаючи окремі випадки роботи у вихідні).

Якщо тобі комфортно працювати з фінансовими даними, ризиковими кейсами та операційними метриками, а також ти цінуєш точність і вплив своєї роботи на результат — будемо раді познайомитися.

Чим ти будеш займатися?

• Опрацьовувати нові chargebacks у платіжних системах та створювати завдання в CRM.
• Опрацьовувати Solidgate prevention alerts та RDR chargebacks.
• Здійснювати refunds.
• Перевіряти та опрацьовувати потенційні chargebacks.
• Виконувати billing tasks у CRM.
• Верифікувати підозрілих клієнтів.
• Аналізувати операційну ефективність та дотримання KPI.
• Оновлювати релевантні статті та гайди у базі знань.

Що ми очікуємо від тебе?

• Рівень англійської мови B2.
• Базові навички fraud & risk management для виконання ручних операційних завдань.
• Досвід роботи з payment operations: refunds, alerts, disputes.
• Базові знання платіжних систем.
• Базові навички CRM та process management.
• Здатність опрацьовувати великі обсяги тікетів.
• Здатність працювати в декількох системах одночасно.

Які етапи?

• Крок 1: Pre-screen.
• Крок 2: Тестове завдання.
• Крок 3: Фінальна співбесіда.
• Крок 4: Збір рекомендацій.
• Крок 5: Job Offer!

Ми пропонуємо тобі:

• Гнучкий графік. Ви можете працювати віддалено або з наших комфортних офісів. Робочий день починається з 8:00 до 11:00.
• Система лояльності для відпусток — 28 робочих днів оплачуваної відпустки на рік (після 3 місяців співпраці).
• Ми піклуємося про ваше здоров’я. Ми гарантуємо покриття медичного страхування після завершення випробувального терміну. А також раз на рік ми організовуємо вакцинацію від грипу.
• Програма ментального здоров’я: ми запускаємо психологічну підтримку для наших колег під час війни. Після завершення випробувального терміну ми покриваємо 3 приватні консультації з вашим терапевтом або порекомендуємо нашого. Крім того, ми регулярно проводимо вебінари з ментального здоров’я, де обговорюємо психологічні теми.
• Внутрішні освітні заходи, компенсація зовнішніх освітніх заходів, включно із закордонними.
• Велика корпоративна онлайн бібліотека. А також можливість замовляти будь-які ділові та професійні книги за рахунок компанії.
• Курси англійської мови та розмовні клуби після випробувального терміну.
• Корпоративна валюта — Boosta coins, які можна витрачати на додаткові вихідні або брендовані продукти (від футболок до AirPods).