Менеджер по роботі з клієнтами

Ми шукаємо Персонального менеджера з продажу в Клуб MAN’S SET.

Клуб — це тисячі клієнтів, які вже знають наш бренд, купували раніше або залишали свої контакти.

Тому тут немає холодного пошуку незнайомих людей. Натомість є клієнтська база, з якою потрібно будувати відносини: допомагати з вибором, повертати до покупок тих, хто давно не замовляв, та робити так, щоб клієнти хотіли повертатися знову.

Якщо коротко — ми шукаємо не людину для відповідей у чаті, а людину, яка хоче впливати на результат.

Ця роль може бути для тебе, якщо:

• тобі вже є 18 років;
• вільно володієш українською мовою;
• комфортно почуваєшся в телефонних розмовах та переписці;
• готовий (-а) працювати не лише з поточними клієнтами, а й повертати до покупок тих, хто давно не замовляв;
• готовий (-а) відповідати за свій результат.

Що потрібно буде робити

• працювати з власною клієнтською базою;
• телефонувати та вести переписку з клієнтами;
• допомагати з підбором продукції;
• працювати із запереченнями;
• робити допродажі;
• вести CRM;
• повертати клієнтів до повторних покупок.

Що пропонуємо

• віддалений формат роботи (пн-пт, з 10 до 19 (1 година перерви);
• оплачуване навчання та адаптацію;
• оплачувану відпустку;
• корпоративну знижку на спортзал (до 40%)
• корпоративну знижку на медичні клініки до 20%
• бонуси за виконання кожного показника ефективності;
• винагороди за кращі показники в команді;
• підтримку керівника та команди;
• зрозумілу систему мотивації;
• можливість впливати на свій дохід;
• кар'єрний розвиток всередині компанії.

А тепер чесно 🙂

Ця вакансія навряд чи підійде, якщо ти шукаєш тимчасову підробітку, не любиш телефонні розмови або хочеш працювати тільки з вхідними повідомленнями без активної роботи з клієнтською базою.

Як виглядає робота на практиці

Щодня (з пн по пт) ти будеш спілкуватися з клієнтами телефоном та в переписці, допомагати з вибором продукції, працювати із запереченнями та повертати до покупок тих, хто давно не замовляв.

У роботі важливо не лише якісно консультувати клієнтів, а й активно розвивати власну клієнтську базу: система автодозвону з'єднує тебе з людьми з нашої бази — тими, хто вже купував або лишав контакт.

Твоє завдання — донести цінність Клубу так, щоб клієнт побачив вигоду: він купує те, що й планував, але вже з пачкою бонусів і на кращих умовах.

Також важливо добре знати продукт, актуальні акції, спеціальні пропозиції та офери компанії, щоб підбирати для клієнтів найкращі рішення.

Ми працюємо з чіткими KPI, CRM та планами продажів, тому очікуємо відповідального ставлення до результату, ведення клієнтської бази та виконання домовленостей. Наш рекрутер Заріна із задоволенням розкаже ще більше деталей @Zarina_RecruiterMS — пиши напряму їй)