Менеджер по роботі з клієнтами (ЗЕД)

Спеціаліст із супроводу клієнтів (Customer Success / Account Manager)

Про компанію

Наш клієнт — міжнародна компанія з понад10-річним досвідом у сфері логістики та міжнародної торгівлі.

Компанія допомагає малому та середньому бізнесу розвивати імпорт із Китаю та Європи, забезпечуючи повний цикл супроводу:

• закупівля товарів
• міжнародна логістика та доставка
• митне оформлення
• фінансування угод (trade finance)

Сьогодні компанія активно масштабується та шукає Спеціаліста із супроводу клієнтів, який стане ключовою ланкою міжклієнтом та внутрішніми командами.

Пропонуємо

• Офіційне працевлаштування
• Конкурентну заробітну плату
• Медичне страхування
• Компенсацію обідів
• Компенсацію занять спортом та англійської мови
• Оплату навчання та професійного розвитку
• Компенсацію паркінгу
• Корпоративний трансфер
• Сучасний офіс у Києві
• Team buildings та корпоративні заходи
• Бронювання співробітників

Ваші задачі

• Супровід існуючих B2B клієнтів компанії
• Координація міжнародних поставок із Китаю та Європи
• Комунікація з клієнтами на всіх етапах реалізації проєкту
• Взаємодія з логістичним, фінансовим, юридичним та брокерським напрямками
• Контроль статусів поставок та своєчасне інформування клієнтів
• Ведення інформації щодо клієнтів, вантажів та поставок у CRM та 1С
• Контроль взаєморозрахунків із клієнтами
• Вирішення поточних запитів клієнтів та підтримка високого рівня сервісу
• Допомога клієнтам у підборі оптимальних логістичних та фінансових рішень

Очікуємо від вас

• Досвід роботи від 1 року у сфері логістики, ЗЕД, імпорту/експорту або супроводі B2B клієнтів
• Досвід на позиціях: менеджер ЗЕД, імпорт-менеджер, експорт-менеджер, логіст, account manager, customer success manager або суміжних ролях
• Розуміння процесів міжнародної торгівлі та логістики
• Знання документообігу ЗЕД та базових процедур митного оформлення
• Досвід роботи з CRM-системами, 1С та MS Office
• Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість
• Уважність до деталей та системність у роботі
• Вміння координувати декілька процесів одночасно
• Проактивний підхід до вирішення задач та бажання впливати на результат

Якщо все вище сказане про вас — надсилайте своє CV, відгукнувшись на вакансію або напишіть нам у Telegram @PrimeStaff_Assistant