Спеціаліст з обслуговування (утримання клієнтів)

Приватна компанія АТ «Укртелеком» — один із найбільших телекомунікаційних операторів України.

Ми забезпечуємо наших клієнтів надійним інтернетом та сучасними цифровими послугами. Наша діяльність має стратегічне значення для стабільного функціонування економіки та суспільства, адже телекомунікації — це критично важлива інфраструктура, без якої неможливе життя бізнесу, державних установ та кожного користувача.

Ми працюємо для того, щоб з'єднувати людей, підтримувати розвиток цифрової країни та робити інтернет доступним у будь-якому куточку України.

Ми пишаємося тим, що є частиною цифрового фронту, надаємо безперебійну підтримку Збройним Силам України та робимо внесок у спільну перемогу!

Запрошуємо вас стати частиною нашої стійкої та згуртованої команди! Чекаємо на ваше резюме на вакансію Спеціаліст з обслуговування (утримання клієнтів).

Основні робочі задачі:

• Індивідуальне утримання абонентів;
• Аналіз ефективності застосування діючих проактивних пропозицій і впровадження нових;
• Моніторинг роботи послуг і вчасне вживання заходів для підвищення задоволенності клієнтів;
• Аналіз абонентської бази, конкурентної середи з метою запобігання відключень;
• Ведення звітності щодо контролю чисельності клієнтських сервісів і взаєморозрахунків з партнерами Компанії, супроводження договорів.

Ви наш кандидат, якщо маєте:

• Неповну вищу освіту або вищу освіту;
• Навички обслуговування клієнтів бажано;
• Впевнений рівень користування ПК (Word, Excel, вміння працювати з CRM системати);
• Вільне володіння українською мовою;
• Здатність вислухати клієнта, опрацювати заперечення, аргументовано доводити цінність продукту;
• Уважність, комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, результативність;
• Впорядкований пакет документів.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування з першого робочого дня;
• Бронювання відповідно до Законодавства України;
• Стабільну та своєчасну виплату заробітної плати двічі на місяць згідно норм Законодавства України;
• Оплачувану відпустку (24+7) та лікарняні;
• Премії за результатами досягнення поставлених цілей;
• Спеціальні знижки на товари та послуги для працівників;
• Команду однодумців, яка може надати допомогу і підтримку;
• Середовище для навчання та професійного розвитку навіть в умовах воєнного часу.