Спеціаліст, спеціалістка служби підтримки

«Оптіма» — лідер дистанційної освіти в Україні. Наша місія — зробити якісну освіту доступною кожному, впроваджуючи інноваційні рішення, міжнародні стандарти та найкращі методики навчання. Ми шукаємо технічного спеціаліста служби підтримки, який допомагатиме нашим клієнтам та співробітникам ефективно працювати з навчальною платформою.

Що потрібно буде робити:

• Надавати технічну підтримку клієнтам через email, телефон, месенджери та чат.
• Вирішувати технічні питання щодо роботи навчальної платформи (налаштування курсів, робота з базами оцінок, відкриття доступів тощо).
• Консультувати користувачів та допомагати їм ефективно працювати з освітніми продуктами.
• Співпрацювати з іншими відділами, адмініструвати навчальний вебсайт та базу даних.
• Аналізувати запити клієнтів та брати участь у тестуванні нових функцій.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід у технічній підтримці або клієнтському сервісі від 2 років.
• Впевнене володіння комп’ютером та офісними програмами.
• Вільне володіння українською мовою, грамотна усна і письмова комунікація.
• Комунікабельність — вам має подобатися спілкуватися з людьми.
• Організованість, уважність, відповідальність.

Що ми пропонуємо:

• Графік 5/2 з 10:00 до 18:00 (з можливістю відвідування офісу за бажанням або за необхідності).
• Навчання та підтримка для швидкої адаптації в команді.
• Оплачена відпустка, лікарняні та day off (за необхідності).
• Знижка на навчання в «Оптімі» (вигідні умови для вашої родини).
• Корпоративи для співробітників офісу (1−2 рази на рік, залежно від ситуації в країні).
• Соціальна відповідальність: щомісячна підтримка ЗСУ та благодійні ініціативи.

Приєднуйтесь до команди, яка змінює освіту в Україні!