Account Manager

LFT Advisors — міжнародна консалтингова компанія, яка створює комплексні юридичні, та fintech-рішення для бізнесу. Ми допомагаємо корпоративним клієнтам відкривати компанії у різних юрисдикціях, запускати рахунки у банках та оптимізувати бізнес-процеси по всьому світу. Ми розширюємо команду та шукаємо Account Manager, який стане надійним партнером для наших клієнтів, шляхом підтримки та вирішення їх поточних проблем.

Що ви будете робити:

• Онбординг нових клієнтів та первинна комунікація з ними
• Щоденна підтримка та супровід діючих клієнтів
• Організація та координація процесів, пов’язаних з участю клієнта в проєктах компанії
• Регулярний збір зворотного зв’язку та робота над покращенням клієнтського досвіду
• Підтримка та розвиток довгострокової лояльності клієнтів
• Взаємодія з внутрішніми підрозділами (бухгалтерія, фінансовий відділ, операційний відділ та інші) для вирішення запитів клієнтів
• Контроль статусу запитів та супровід клієнта на всіх етапах
• Підготовка та регулярне надання звітності керівництву

Що для нас важливо:

• Досвід роботи на позиції Account Manager / Client Manager / Customer Success Manager
• Сильні комунікативні навички та навички ведення переговорів
• Вміння ефективно вирішувати конфліктні ситуації
• Англійська мова — від рівня B2 і вище (розмовна)
• Вміння вибудовувати довірливі та довгострокові відносини з клієнтами
• Проактивність, самостійність та орієнтація на результат
• Вміння працювати в умовах багатозадачності та швидко перемикатися між задачами

Що ми пропонуємо:

• Повністю дистанційну роботу.
• Конкурентну зарплату, яка обговорюється на співбесіді.
• Класичний графік: пн-пт, 9:00—18:00 (за Київським часом).
• 24 робочі дні оплачуваної відпустки + 10 лікарняних на рік.
• Безкоштовні заняття з англійської мови та можливості внутрішнього розвитку.
• Роботу в амбіційній команді, де кожна ідея має значення.