Сервіс пошуку роботи №1 в Україні
- 77 000 – 113 000 грн Вища за середню
-
Plamigo
Фінанси, банки, страхування; 50–250 співробітників - Дистанційна робота
- Повна зайнятість. Досвід роботи від 1 року.
- Іспанська — вище середнього
- MS Excel
- Google Sheets
- Комунікабельність
- Стресостійкість
- Аналітичне мислення
- Продаж
- Управлінські навички
- Проведення тренінгів
- Орієнтація на результат
Опис вакансії
Вимоги:
- Досвід у collections / стягненні / кредитних продажах / call center від 1 року
- Досвід керування командою (супервайзер / старший оператор / тімлід)
- Володіння іспанською мовою (від А2, В1)
- Розуміння логіки роботи відділу стягнення та KPI
- Сильні комунікативні та управлінські навички
- Аналітичне мислення, вміння працювати з цифрами та Excel/Google Sheets
- Стресостійкість і орієнтація на результат
- Буде перевагою
- Досвід у fintech / мікрокредитуванні / банківському колекшн
- Навички коучингу та проведення міні-тренінгів
- Досвід роботи з різними стадіями debt collection (early / late)
- Розуміння поведінкової роботи з боржниками
Умови роботи:
- Конкурентну зарплату + можливість росту до Head of Collections
- Роботу в міжнародному фінтех-проєкті
- Прямий вплив на результат і KPI команди
- Реальні можливості кар'єрного росту в управлінні напрямком
Обов’язки:
- Керування командою операторів відділу стягнення (дисципліна, мотивація, результат)
- Контроль якості дзвінків та дотримання скриптів Collections
- Робота з KPI: рівень повернення, % контактів, ефективність стягнення, SLA
- Прослуховування дзвінків, надання чіткого фідбеку та коучинг операторів
- Навчання нових співробітників та розвиток діючої команди
- Розподіл навантаження, зміни та пріоритетів по портфелю клієнтів
- Робота зі складними кейсами та ескалаціями
- Підготовка аналітичних звітів по результатах команди
Схожі вакансії
-
Супервайзер стягнення
50 000 – 60 000 грн, Брейн капітал, ФК, ТОВ, Дистанційно