Керівник проєктів відділу розвитку дистанційних сервісів для клієнтів КБ

Банк «Південний» — один із лідерів фінансового ринку України, який займає третє місце у групі українських банків із приватним капіталом за розміром активів. Вже 32 роки «Південний» є надійним фінансовим партнером для для приватних та корпоративних клієнтів. Команда «Південного» — це понад 1700 активних і цілеспрямованих співробітників по всій Україні. Чотири роки поспіль банк входить до рейтингу «50 найкращих роботодавців» за версією журналу Forbes.

Місія ролі: Ми шукаємо фахівця, який відповідатиме за розвиток та вдосконалення цифрових сервісів для корпоративних клієнтів Банку.

У цій ролі ви будете формувати клієнтський досвід у дистанційних каналах обслуговування, впливати на розвиток Клієнт-Банку, оптимізувати процеси онбордингу та підтримки клієнтів, а також координувати впровадження нових цифрових рішень у тісній співпраці з бізнесом та ІТ-командами.

Зараз ми шукаємо Керівника проектів відділу розвитку дистанційних сервісів для клієнтів КБ

Ми пропонуємо:

• Оформлення згідно КЗпП України;

• Нормований графік роботи;

• Конкурентну заробітну плату;

• Додатковий компенсаційний пакет (медичне страхування/вивчення іноземної мови/компенсацію абонементу у спорт зал);

• Корпоративного психолога;

• Можливість кар'єрного росту та розвитку;

• Можливість працювати в стабільній та професійній компанії з дружньою командою.

Що потрібно робити:

• Впроваджувати стратегію розвитку Клієнт-Банку з урахуванням потреб корпоративних клієнтів та загальної бізнес-стратегії Банку;

• Будувати та оптимізувати процес онбордингу корпоративних клієнтів;

• Організовувати процес підтримки користувачів Клієнт-Банку, готувати інструкції та презентаційні матеріали;

• Формувати та управляти беклогом цифрових рішень, пріоритизувати задачі на основі даних, потреб клієнтів та бізнес-цілей;

• Взаємодіяти з ІТ-підрозділами Банку та постачальниками цифрових рішень щодо постановки задач, тестування та впровадження нових функцій;

• Аналізувати ринок, конкурентне середовище та кращі практики цифрового банкінгу для корпоративного сегмента;

• Управляти життєвим циклом продукту, включаючи аналіз метрик, тестування гіпотез та впровадження змін;

• Взаємодіяти з внутрішніми та зовнішніми стейкхолдерами щодо розвитку цифрових сервісів;

• Організовувати процес збору зворотного зв’язку від користувачів, проводити опитування, інтерв'ю та брати участь у UX/UI-дослідженнях;

• Забезпечувати відповідність цифрових сервісів нормативним вимогам та стандартам безпеки.

Для цього знадобиться:

• Досвід роботи у банківській або фінтех-сфері від 3 років;

• Досвід управління продуктом або цифровими сервісами у ролі Product Manager / Product Owner / Project Manager;

• Досвід постановки бізнес-вимог та технічних завдань;

• Досвід участі у впровадженні дистанційних сервісів та цифрових рішень;

• Розуміння Agile/Waterfall методологій, бажано знання Scrum, Kanban та принципів CI/CD;

• Досвід роботи з мобільними застосунками (iOS/Android) та розуміння специфіки цифрового клієнтського досвіду; • Знання принципів UX/UI та побудови клієнтського шляху;

• Розуміння архітектури дистанційного банкінгу, API, інтеграцій та цифрових сервісів;

• Досвід роботи з АБС B2, B2NG, IS_Card буде перевагою;

• Розуміння процесів дистанційного банківського обслуговування корпоративних клієнтів;

• Бажано досвід роботи з ERP-інтеграціями, електронним документообігом, цифровими підписами, SWIFT/SEPA;

• Аналітичне та системне мислення, навички роботи з даними та продуктовими метриками;

• Високий рівень комунікаційних та презентаційних навичок;

• Досвід роботи в кросфункціональних командах та взаємодії зі стейкхолдерами.

Якщо вас зацікавила наша пропозиція, надсилайте свій відгук та дізнавайтесь про деталі. Термін розгляду резюме становить 14 днів. У разі, якщо ви не отримали від нас відповіді, це означає, що зараз ми не можемо запропонувати вам вакансію, але зберегли резюме до нашої бази, ми зв’яжемось з Вами у разі появи відповідної пропозиції. Дякуємо за проявлений інтерес до нашої вакансії.