Менеджер по роботі з клієнтами

Менеджер по роботі з клієнтами | DiFFreight

DiFFreight — міжнародна логістична компанія, яка спеціалізується на e-commerce та доставці товарів із Китаю, США та Європи. Ми розробляємо власні IT-інструменти, маємо склади в Україні, Китаї та США, а також будуємо довгострокові відносини з клієнтами.

Зараз ми шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами (Account Manager), який візьме під опіку супровід існуючих клієнтів, розвиватиме співпрацю та допомагатиме їм знаходити найкращі логістичні рішення — без необхідності здійснювати «холодні» дзвінки!

Що зміниться в DiFFreight завдяки тобі

• Лояльність та утримання клієнтів: існуюча база отримуватиме якісний, оперативний та турботливий сервіс.
• Зростання продажів (Up-sell / Cross-sell): клієнти відкриватимуть для себе додаткові логістичні послуги компанії та розширюватимуть обсяги перевезень.
• Прозорість розрахунків: виставлення рахунків, розрахунок вартості перевезень та ведення CRM відбуватимуться системно й без помилок.
• Ефективні рішення: кожен бізнес-запит клієнта знаходитиме оптимальний логістичний маршрут.

Твоя зона впливу

• якісний супровід та розвиток існуючої клієнтської бази (LTV, повторні замовлення);
• щоденна комунікація з клієнтами щодо логістичних послуг, підбір оптимальних рішень під їхні потреби;
• розрахунок вартості міжнародних перевезень та виставлення рахунків;
• продаж додаткових логістичних послуг та розширення співпраці;
• системне ведення CRM-системи, виконання планових показників та ведення звітності.

Наш стек інструментів

• CRM & Accounting: Корпоративна CRM-система, ведення первинних рахунків
• Office & Analytics: MS Excel (таблиці, базові формули), Google Docs

Щоб досягати результатів у DiFFreight, тобі знадобиться

• від 1 року досвіду на позиції Account Manager, Customer Success Manager або менеджера з продажу;
• грамотна усна та письмова українська мова, навички ділового листування й ведення переговорів;
• впевнений користувач MS Excel (структурування даних, базові формули);
• високий рівень відповідальності, уважність до деталей та організованість;
• Буде плюсом: досвід роботи у логістичних/експедиторських компаніях та навички крос-продажів;
• Готові розглянути: ветеранів (надаємо перевагу), студентів та людей з інвалідністю за наявності відповідного досвіду.

Що ти отримаєш у DiFFreight

• Прозорий дохід: від 35 000 до 65 000 грн (конкурентна ставка + бонусна система, що дозволяє прямо впливати на свій дохід) із своєчасними виплатами;
• Навчання та розвиток: персонально розроблені курси, наставництво від бізнес-тренера (групові та індивідуальні тренінги з продажів), якісну адаптацію та доступ до корпоративної бібліотеки;
• Гнучкість графіку: Пн-Пт на вибір (08:00—17:00, 09:00—18:00 або 10:00—19:00) з 1 годиною обіду;
• Комфортні умови: сучасний офіс у БЦ «HUB KOROLEV» (м. Київ, просп. Академіка Корольова, 1) із кухнею, кавою та зоною відпочинку;
• Турботу та трансфер: корпоративний трансфер із м. Вишневе та медичне страхування після 1 року роботи;
• Команду: роботу в молодій, дружній команді професіоналів без «холодних» дзвінків.

Як ми рухаємось далі Якщо ти прагнеш розвиватися у сфері міжнародної логістики — надсилай своє резюме вже сьогодні! Ми оперативно зв’яжемося з тобою та запросимо на співбесіду.