Менеджер контактного центру

Perla Helsa — український D2C Wellness-бренд, який з 2019 року змінює уявлення про добавки. Ми не просто продаємо вітаміни — ми створюємо культуру свідомого піклування про себе, де якість продукту поєднується з естетикою та сервісом.

Сьогодні ми — лідери в Україні з ком’юніті у 500 000+ підписників та понад 150 000 задоволених клієнтів. Наші клієнти вже обрали нас — і саме ти можеш стати голосом бренду, який допомагає їм піклуватися про себе ще краще. Шукаємо Менеджера контактного центру, який любить спілкуватися з людьми, вміє перетворювати консультацію на продаж і хоче рости разом з нами.

Твої майбутні задачі:

1. Консультувати клієнтів телефоном та відповідати на їхні запитання щодо продуктів Perla Helsa.
2. Робити upsell та cross-sell у дзвінках — генерувати додатковий прибуток за рахунок продажів гарячим лідам.
3. Оформлювати замовлення та вести клієнтів у CRM-системі.
4. Працювати в команді з тімлідом та колегами, разом досягати планів продажів.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід: 1+ рік у телефонних продажах або контактному центрі.
• Комунікація: вмієш вести діалог у ввічливому тоні, чуєш клієнта та впевнено опрацьовуєш заперечення.
• Інструменти: працював (-ла) з CRM; знайомство зі Slack, Excel, ClickUp — буде перевагою.
• Драйв: орієнтація на результат, проактивність та жага до особистого розвитку.
• Мова: вільна українська.
• Буде великим плюсом: досвід продажу БАДів або освіта у сфері фармацевтики.

Що пропонуємо тобі:

• Графік роботи: 5/2, позмінно, вихідні плаваючі.
• Формат роботи: віддалено або офіс у центрі Києва — обирай, що зручніше.
• Прозору систему мотивації: ставка + % від продажів із дзвінком.
• Щомісячний бонус для кращого менеджера.
• Подвійну ставку за додаткові зміни.
• Кар'єрний ріст: через 12−18 місяців ти можеш стати старшим менеджером, наставником або тімлідом.
• Знижки на продукти компанії.
• Оплачувані лікарняні, відпустка, day off.
• Компенсація спорту, навчання, психолога.
• Знижки на продукти компанії.
• Дружню команду, яка об'єднана спільною метою.