Спеціаліст техпідтримки, кол-центру зі знанням польської мови

Компанія ABP — це командний бізнес, який спирається на місію, цінності та домовленості не на словах, а у щоденній діяльності. Бажаєте дізнатися, як це працює? Стати частиною нашої команди та бізнесу? Відгукуйтесь!

Наш флагманський проект Автопро (avto.pro) — це маркетплейс, що вже змінив ринок автозапчастин в Україні та стрімко розширюється за межі нашої країни. Щодня ми допомагаємо тисячам підприємців продавати свої товари на кращому технологічному майданчику у своїй ніші, а мільйонам автовласників — знаходити потрібні їм запчастини за найкращими на ринку умовами.

Що ми пропонуємо:

• Робота з крутим ІТ-продуктом. Автопро (avto.pro) — це маркетплейс № 1 з купівлі та продажу автозапчастин в Україні.
• Робота з польською регіональною версією сайту avtopro.pl.
• Системний підхід до адаптації: тижнева програма, що розписана по днях, особистий наставник, який проведе навчання в теорії та на практиці, а також підтримка з боку керівника та команди!
• Гарантований дохід від 12 тис. грн на період випробувального терміну.
• Постійно нові цікаві онлайн-проекти та сервіси. Робота в найпрогресивнішій CRM-системі Microsoft.
• Прозора система мотивації та професійного розвитку. Наша компанія відкрита до пропозицій, і кожен співробітник може вдосконалювати процеси.
• А також звичайні речі: комфортний графік з 9:00 до 17:00 або часткова зайнятість 3 дні на тиждень, можливість працювати віддалено, оплачувана відпустка, лікарняні та багато іншого.

Що ми хочемо натомість:

• Досвід роботи та навички у сфері роботи з клієнтами від 1 року.
• Грамотна розмовна та письмова мова (українська, польська).
• Вміння тримати ситуацію під емоційним контролем.
• Комунікабельність, швидке розуміння питань та проблем користувачів, лаконічні та всеохопні відповіді на питання.
• Швидко навчатись, мати аналітичний склад розуму, вміти виділяти раціональні ідеї з боку користувачів та формувати пропозиції щодо покращення роботи маркетплейсу.
• Прагнення працювати на результат та заробляти, бути частиною команди.

Що ти будеш робити:

• Працювати з базою клієнтів та залучати нових.
• Обробляти вхідні звернення — надавати інформаційну, технічну підтримку користувачам.
• Обробляти додаткові задачі.
• Фіксувати, описувати, та передавати в підрозділ QA помилки на проекті.
• Фіксувати пропозиції про покращення продукту, та надавати свої.

Готові зустрітися та вислухати кожного, щоб зібрати команду однодумців, які поділяють єдині цінності!