Sales Representative

Sales Representatives зі знанням німецької та англійської мов

Black Fox Motors GmbH — німецька автомобільно-сервісна компанія, яка працює з 1999 року у сфері premium, luxury та commercial vehicles.

Ми працюємо з міжнародними клієнтами, дилерами, B2B-партнерами та корпоративними замовниками. Зараз ми посилюємо комерційний відділ і шукаємо людину, яка буде відповідати за перший контакт з клієнтами, якісну кваліфікацію заявок, підготовку інформації для бізнес-девелопера та підтримку клієнта в процесі до передачі на наступний етап.

Це роль для людини, яка вміє професійно спілкуватися з клієнтами, швидко розуміти запит, ставити правильні питання, працювати з документами, вести CRM і контролювати, щоб жоден лід або клієнтський запит не був втрачений.

Мета ролі:

Головна задача — якісно обробляти всі вхідні ліди, збирати ключову інформацію по клієнту та його запиту, вносити все в CRM, готувати клієнта до презентації корпоративної пропозиції бізнес-девелопером і супроводжувати адміністративну частину процесу.

Ви будете першим фільтром якості воронки продажів. Якщо клієнт швидко оброблений, правильно кваліфікований, внесений у CRM і переданий бізнес-девелоперу з повною інформацією, шанс на успішну угоду значно зростає.

Основні задачі:

Робота з лідами та клієнтами

• Обробляти всі вхідні заявки від клієнтів у CRM.(через телефонію, email, WhatsApp / месенджери.)
• З’ясовувати потребу клієнта, бюджет, строки, країну, тип клієнта та ціль покупки.
• Працювати з теплою базою клієнтів, які раніше цікавилися автомобілями.
• Здійснювати холодний outreach по готових базах і готових пропозиціях.
• Телефонувати дилерським компаніям та B2B-клієнтам за підготовленими скриптами.
• Передавати якісно підготовлених клієнтів бізнес-девелоперу.

Робота з документами

• Запитувати у клієнта необхідні документи для подальшої роботи.
• Контролювати отримання документів від клієнта.
• Підтримувати комунікацію між клієнтом, sales manager’ом, бізнес-девелопером та іншими відділами.
• Слідкувати за актами виконаних робіт та іншими супровідними документами.
• Контролювати, щоб документи не губилися і були правильно зафіксовані в CRM.
• За необхідності передавати інформацію у відділи закупівлі, логістики, інвойсингу або адміністративного супроводу.

Робота з CRM

• Вносити всі дані по клієнту в CRM.
• Правильно заповнювати картку клієнта та угоди.
• Фіксувати всі дзвінки, повідомлення, результати комунікації та наступні кроки.
• Ставити задачі в CRM і контролювати їх виконання.
• Не допускати загублених лідів та прострочених задач.
• Оновлювати статуси, коментарі, відповідальних менеджерів і дедлайни.
• Готувати щоденний звіт по виконаній роботі.

Обов’язкові вимоги:

Німецька мова — C1 Це ключова вимога, оскільки потрібно спілкуватися з клієнтами, дилерами та партнерами на німецькому ринку. Англійська мова — B2-C1 Для міжнародної комунікації з клієнтами, партнерами та всередині компанії. Російська мова — вільно Для роботи з клієнтами з Казахстану та Ізраїлю.

Також важливо:

• досвід у sales / lead qualification / customer support / call center / pre-sales;
• досвід роботи з CRM;
• уважність до деталей/дисциплінованість;
• вміння працювати з документами;
• вміння працювати за скриптами та стандартами компанії;
• здатність вести декілька клієнтських процесів одночасно.

Буде перевагою

• Досвід у automotive / luxury / premium / leasing / B2B sales.
• Досвід роботи з німецьким ринком.
• Досвід холодних дзвінків.
• Досвід комунікації з дилерами або корпоративними клієнтами.
• Досвід роботи з Odoo CRM або іншими CRM-системами.
• Досвід роботи з документами, інвойсами, актами виконаних робіт або супровідними матеріалами.

Графік роботи

Формат: віддалена робота.

Робота позмінно за німецьким часом:

• 09:00−18:00
• 12:00−21:00

Графік обговорюється, але важливо бути доступним у робочі години Німеччини, оскільки компанія працює з європейським та міжнародним ринками.

Оплата

Фіксована ставка: 600 € / місяць

Бонусна частина: 15 € за кожен якісно переданий лід.

Бонусна частина: 100 € за кожну успішну угоду, яка була вами передана і закрита sales manager’ом.

Формат оплати прозорий: ви розумієте, з чого складається ваш дохід і як можете на нього впливати. У перший місяць у вас є можливість вийти на дохід орієнтовно 1 800−2 000 €: фіксована ставка + бонуси за якісно передані ліди та угоди, які дійшли до закриття.

Також ми відкриті до кар'єрного розвитку всередині компанії. Відділ продажів буде розширюватися, тому в майбутньому може з’явитися позиція Team Lead для сильного спеціаліста, який покаже стабільний результат, відповідальність, якісну роботу з CRM та вміння допомагати команді працювати системно.

Що ми пропонуємо

• Роботу в німецькій компанії з міжнародними ринками.
• Досвід у premium / luxury automotive сегменті.
• Скрипти, навчання та стандарти роботи.

• Віддалений формат роботи. Компенсація / оплата курсів німецької або англійської мови.

Етапи відбору: 1. Перше інтерв'ю з керівником відділу продажів Знайомство, обговорення досвіду, мотивації, навичок комунікації, роботи з клієнтами, CRM та очікувань щодо ролі. 2. Знайомство з Business Developer та перевірка мов. 3. Фінальна зустріч з CEO Фінальне знайомство, обговорення очікувань, цінностей компанії, формату співпраці та можливостей розвитку. 4. Оффер