Team Lead, керівник команди менеджерів

KYT Group — міжнародна продуктова FinTech-компанія та один із лідерів ринку фінансових послуг України. Понад 18 років ми допомагаємо клієнтам здійснювати обмін валют, грошові перекази, операції з банківськими металами та інші фінансові операції. Сьогодні компанія представлена 90+ відділеннями в Україні та за її межами й продовжує активно розвиватися. Ми шукаємо Team Lead, який буде не лише керувати командою, а й бути її наставником та підтримкою у роботі з клієнтами. Що потрібно робити

• Керувати командою менеджерів та організовувати її роботу.
• Контролювати KPI, конверсію та якість роботи команди.
• Аналізувати результати та покращувати процеси.
• Контролювати роботу в CRM.
• Допомагати менеджерам досягати комерційних результатів.
• Підключатися до складних переговорів із клієнтами та допомагати менеджерам закривати угоди.
• Бути точкою ескалації у складних клієнтських ситуаціях.
• Брати участь у розвитку команди: навчати, проводити розбори кейсів та допомагати менеджерам підвищувати ефективність.

Наші очікування

• Досвід управління командою продажів або клієнтського сервісу від 2 років.
• Досвід роботи з CRM та системами аналітики.
• Вміння працювати з KPI, конверсією та показниками ефективності команди.
• Розуміння продажів через електронні канали комунікації.
• Досвід сегментації клієнтської бази та побудови пакетних пропозицій.
• Досвід розвитку, навчання та мотивації команди.
• Готовність особисто долучатися до комунікації з клієнтами, допомагати менеджерам у складних переговорах та супроводжувати їх до успішного завершення угоди.
• Лідерські якості, проактивність та орієнтація на результат.

Буде значною перевагою

• Досвід роботи у FinTech, банківській сфері або інших фінансових сервісах.
• Знання однієї або кількох іноземних мов (англійська, польська, іспанська або інші).

Ми пропонуємо

• Віддалений формат роботи.
• Конкурентну винагороду: 40 000 грн ставка + бонуси (40 000−70 000 грн).
• Навчання та підтримку.
• Можливість професійного та кар'єрного розвитку.

Ми цінуємо професіоналізм, ініціативність і людей, які хочуть зростати разом із компанією. Приєднуйтеся до команди KYT Group!