Менеджер з продажу та супроводу клієнтів

Менеджер з продажів та супроводу клієнтів

Synergy Universe — перша в Україні екосистема у сфері фандрейзингу, яка об'єднує консалтинг, навчання та професійну спільноту.

У зв’язку з розширенням напряму Synergy Development Consulting ми шукаємо менеджера, який працюватиме з потенційними клієнтами, продаватиме послуги компанії та супроводжуватиме клієнтів на всіх етапах співпраці.

Ця вакансія для вас, якщо ви вмієте чути потребу клієнта, аргументовано презентувати рішення, вести переговори та доводити комунікацію до конкретного результату.

Що ви будете робити

• опрацьовувати вхідні заявки та проводити первинну комунікацію з потенційними клієнтами;
• з’ясовувати потреби клієнта та підбирати відповідні послуги компанії;
• проводити консультації й презентації продуктів телефоном, у Zoom та листуванні;
• готувати й надсилати комерційні пропозиції;
• працювати із запереченнями та супроводжувати клієнта до ухвалення рішення;
• здійснювати follow-up і повертати до комунікації клієнтів, які ще не прийняли рішення;
• виконувати особистий план продажів і працювати над підвищенням конверсії;
• фіксувати контакти, домовленості, етапи угоди та наступні кроки в CRM;
• супроводжувати клієнта після продажу, у т.ч. збирати рекурентні платежі — від підписання договору до завершення проєкту;
• контролювати збір документів, дотримання домовленостей і термінів;
• збирати зворотний зв’язок, виявляти додаткові потреби та пропонувати інші послуги компанії;
• готувати договори, акти та інші документи за затвердженими шаблонами;
• за потреби долучатися до первинних співбесід із кандидатами та виконувати організаційні завдання в межах ролі.

Що для нас важливо

• досвід роботи у продажах або клієнтському сервісі;
• уміння виявляти потреби, презентувати послуги та працювати із запереченнями;
• здатність вести клієнта від першого контакту до оплати;
• сильні усні та письмові комунікаційні навички;
• орієнтація на результат і готовність працювати з планом продажів та KPI;
• системність, відповідальність і уважність до деталей;
• уміння одночасно працювати з кількома клієнтами та проєктами;
• досвід роботи з договорами, актами та іншою документацією;
• англійська мова на рівні не нижче Intermediate;
• упевнене володіння Google Workspace, Zoom, Asana та CRM-системами.

Буде перевагою

• досвід продажу консалтингових, освітніх або професійних послуг;
• досвід роботи у сфері фандрейзингу, грантів або проєктного консалтингу;
• уміння вибудовувати довгострокові відносини з клієнтами;
• досвід повторних продажів і розвитку наявної клієнтської бази.

Формат роботи

• віддалена робота;
• повна зайнятість;
• графік: понеділок-п'ятниця, з 9:00 до 18:00 за київським часом;
• фіксована ставка та бонуси за виконання плану продажів і погоджених KPI;
• можливість безпосередньо впливати на свій дохід;
• професійне навчання та занурення у продукти компанії;
• можливість професійного й кар'єрного зростання;
• оформлення співпраці відповідно до погодженого формату.

Чому ця роль може бути цікавою

Це не позиція, де потрібно лише відповідати на повідомлення або передавати заявки іншим. Ви впливатимете на весь клієнтський шлях: визначатимете потребу, презентуватимете рішення, закриватимете угоди та супроводжуватимете клієнта до результату.

Ви працюватимете з послугами, які допомагають бізнесам, громадським організаціям і громадам залучати фінансування для розвитку своїх проєктів.

Як відгукнутися

Надсилайте резюме із зазначенням бажаного рівня доходу. Після ознайомлення з вашим досвідом ми зв’яжемося з кандидатами, яких запросимо на первинну співбесіду.