Junior Support Manager, спеціаліст технічної підтримки (Google Ads)

Хочеш розпочати кар'єру в digital, вже маєш базові знання з Google Ads після курсів, але поки не вистачає реальної практики? Тоді ця вакансія може стати хорошим стартом 🙂

TurboWeb допомагає інтернет-магазинам збільшувати продажі завдяки автоматизації рекламних інструментів. Ми працюємо системно, мислимо цифрами та будуємо процеси так, щоб результат був прогнозованим.

Зараз ми шукаємо Junior Support Manager у команду технічної підтримки. Комерційний досвід для нас не обов’язковий. Важливо мати пройдені курси з Google Ads, базове розуміння роботи реклами та бажання розвиватися в цьому напрямку.

На цій позиції ти поступово зануришся в роботу з рекламними інструментами, навчишся вирішувати технічні питання клієнтів та отримаєш практичний досвід роботи з реальними проєктами.

Твої основні задачі

• консультувати клієнтів та допомагати вирішувати питання, пов’язані з рекламними акаунтами та роботою рекламних інструментів
• розбиратися в причинах технічних проблем та знаходити рішення
• актуалізувати наявні інструкції та створювати нові матеріали для бази знань
• допомагати PM із точковими задачами на їхніх проєктах за потреби

Ми очікуємо, що ти

• маєш пройдені курси з Google Ads та базове розуміння роботи рекламної системи
• хочеш розвиватися у сфері digital-реклами та отримувати практичний досвід
• відповідально ставишся до задач і доводиш розпочате до результату
• вмієш швидко розбиратися в новій інформації та самостійно шукати рішення
• вмієш організувати свою роботу та визначати пріоритети, коли одночасно є декілька задач

Досвід роботи в digital або технічній підтримці не є обов’язковим. Для нас важливо, щоб у тебе вже була базова підготовка з Google Ads і бажання перетворити теоретичні знання на практичні навички.

Що ти отримаєш у TurboWeb

• можливість отримати перший реальний досвід у digital, навіть якщо до цього ще не було комерційного досвіду у сфері
• практику роботи з рекламними інструментами та реальними запитами клієнтів
• підтримку команди та можливість звертатися до більш досвідчених колег, коли потрібна допомога
• можливість поступово брати складніші задачі та розвиватися професійно
• перспективу росту всередині Support-напрямку та можливість розвиватися в інших напрямах компанії
• повністю віддалений формат роботи
• графік роботи: понеділок-п'ятниця, з 9:30 до 18:00
• культуру взаємоповаги, відповідальності та розвитку, де свобода в роботі поєднується з відповідальністю за результат

Для нас ця позиція важлива, тому що Support безпосередньо впливає на досвід клієнта в TurboWeb. Від того, наскільки якісно ми допоможемо розібратися з проблемою та знайти рішення, залежить результат проєкту, подальша співпраця клієнта з нами та готовність рекомендувати TurboWeb іншим.

Етапи відбору

Тестове завдання → співбесіда з HR → співбесіда з Team Lead відділу Support

Якщо Google Ads — напрям, у якому хочеться розвиватися, а знання з курсів уже хочеться перетворити на реальний досвід — відгукуйся. Будемо раді познайомитися 🙂

Хочеш отримати швидкий фідбек? 👀 Відгукнися на Work.ua та напиши нам у Telegram 👉 @HRTurboWeb Зазнач вакансію — і ми швидше познайомимося з твоїм досвідом