IT-спеціаліст технічної підтримки, системний адміністратор (VoIP, CRM, PBX, AI)

JotLink це українська AI-екосистема бізнес-комунікацій: хмарна телефонія, CRM, захищений месенджер і FMC в одній платформі, з AI-шаром поверх усього. Покриття 100+ країн. Наші клієнти це малий і середній бізнес по всій Україні: від сервісних компаній і клінік до контакт-центрів, що дзвонять на весь світ. Якщо ти IT-спеціаліст та маєш досвід у впровадженні IT-рішень для бізнесу — ми готові інвестувати у твій розвиток та підтримати твої амбіції. У нас не існує меж для твого професійного зросту, який супроводжується гідною заробітною платою. Яка зростає пропорційно знанням нашого продукту.

Що ти отримаєш:

• Гнучкі можливості розвитку: Ми пропонуємо необмежені шанси для твого професійного зростання у сфері технічної підтримки та телекомунікацій;
• Конкурентоспроможний дохід: Твій досвід буде винагороджений не тільки фіксованою ставкою, але й бонусами за високоякісну та ефективну роботу;
• Команда: У нас ти будеш працювати з талановитими та відданими фахівцями, готовими обмінюватися знаннями та підтримувати твої амбіції;
• Інноваційне середовище: Тут ти матимеш можливість працювати з найсучаснішими інструментами та технологіями у телекомунікаціях;
• Зосередженість на результаті: У нас відсутні строгі обмеження у відсотках по часу на телефонних лініях чи KPI, що не є прямо пов’язаними із завданнями технічних спеціалістів. Ми впевнені, що ваша робоча енергія є ключем до спільного успіху, і ми прагнемо створити оптимальні умови для вашого високоякісного професійного вкладу.

Що ми чекаємо від тебе:

• Технічна майстерність: Досвід у сфері телекомунікацій, знання VoIP, віртуальної АТС, Asterisk, GSM-шлюзів, FreePBX, вміння налаштовування IP-телефонів та іншого IP-обладнання, розуміння принципів роботи мережевого обладнання;
• Робота з REST API, webhooks, JSON / XML для автоматизації бізнес-процесів;
• Досвід в використанні Ai сервісів: ChatGPT, Claude AI, Google Gemini та інші;
• Професійні комунікативні навички: Здатність ефективно взаємодіяти з бізнес-клієнтами та консультувати щодо функціонала та роботи наших сервісів;
• Аналітика: Швидкість аналізу та вирішення технічних викликів будь-якого рівня складності;
• Готовність до вивчення нових технологій: швидке освоєння нової інформації, уміння пристосовуватися до змін та готовність входити у будь-який бізнес-процес.

Твої обов’язки:

• Технічна експертиза: Вирішення технічних викликів та консультування клієнтів;
• Мультитаскінг: Обробка декількох завдань одночасно та прийняття важливих рішень;
• Взаємодія з клієнтами: Надання високоякісного обслуговування та відмінне знання роботи сервісів;
• Тестування нових сервісів: Участь в тестуванні та виявленні технічних неполадок;
• Документація проблем: Фіксація та звітність про виявлені технічні проблеми.

Умови роботи:

• Графік роботи: Пн-пт з 9:30 до 18:30;
• Ненормований робочий день: при невиконанні задач, не відкладаємо їх, а якнайшвидше їх вирішуємо;
• Віддалена робота на період війни;
• Cтажування та навчання продукту.

Якщо це про тебе, ти — наш ідеальний кандидат! Приєднуйся до нас і рости разом з лідерами у світі телекомунікацій. Чекаємо на твоє резюме.