Операційний директор в інтернет-магазин

Операційний директор (COO)

FPVUA — український інтернет-магазин FPV-дронів, комплектуючих та обладнання. Ми активно розвиваємося, масштабуємо команду, асортимент і канали продажів.

Шукаємо операційного директора (COO), який відповідатиме за ефективну роботу операційної системи компанії, виконання планів та KPI, взаємодію між відділами й постійне вдосконалення бізнес-процесів.

Про нас: Website: https://fpvua.com Instagram: @fpvua TikTok: @fpv.hero YouTube: https://www.youtube.com/@fpvua-co

Основні задачі

• Управління щоденною операційною діяльністю компанії.
• Постановка цілей керівникам напрямків та контроль виконання планів, задач і KPI.
• Координація роботи продажів, складу, сервісу, 3D-друку, маркетингу, фінансів та e-commerce напрямку.
• Контроль ключових операційних та фінансових процесів компанії.
• Контроль ефективності продажів та якості клієнтського сервісу.
• Забезпечення ефективної взаємодії між відділами та усунення системних проблем на стиках процесів.
• Аналіз ефективності персоналу, навантаження команд та використання ресурсів компанії.
• Виявлення проблемних зон, операційних ризиків та точок втрати грошей.
• Оптимізація, стандартизація та автоматизація бізнес-процесів.
• Розробка та впровадження регламентів, стандартів роботи й систем контролю.
• Контроль реалізації нових процесів та операційних змін.
• Участь у плануванні розвитку компанії, пошуку нових каналів збуту та можливостей розширення асортименту.
• Формування операційних цілей компанії та декомпозиція їх на рівень відділів.
• Підготовка щотижневої та щомісячної управлінської звітності для CEO.
• Виконання стратегічних та операційних задач у прямій взаємодії з CEO.

Що для нас важливо

• Досвід на позиції COO, операційного директора або керівника з комплексною відповідальністю за декілька напрямків бізнесу.
• Системне та аналітичне мислення, розуміння взаємозв'язку між процесами та фінансовим результатом.
• Практичний досвід управління командами та керівниками відділів.
• Вміння працювати з KPI, планами, управлінською звітністю та показниками ефективності.
• Сильні навички побудови, оптимізації та автоматизації бізнес-процесів.
• Вміння знаходити першопричини проблем та переводити рішення у конкретні зміни процесів.
• Здатність працювати з великою кількістю паралельних напрямків і правильно визначати пріоритети.
• Високий рівень самостійності, відповідальності та орієнтації на результат.

Буде перевагою: досвід у e-commerce, управлінні інтернет-магазином або омніканальним бізнесом, продажах, логістиці, CRM та автоматизації бізнес-процесів.

Що ми пропонуємо

• Ключову управлінську роль у компанії, що активно розвивається.
• Пряму взаємодію з CEO та реальний вплив на управлінські рішення.
• Можливість будувати та змінювати операційну систему компанії.
• Високий рівень самостійності у прийнятті рішень.
• Можливість професійного розвитку разом із масштабуванням бізнесу.

Нам потрібен не просто адміністратор процесів, а сильний операційний керівник, який здатний бачити бізнес цілісно, працювати через цифри та керівників, знаходити слабкі місця й перетворювати їх на системні рішення.