Менеджер з продажу та роботи з клієнтами в інтернет-магазин

Опис вакансії

Про нас

Ми — e-commerce команда, що спеціалізується на візуальних автомодифікаціях для ринку США: карбонові елементи, вихлопні системи, тюнінг інтер'єру та інші автомобільні апгрейди.

Працюємо з клієнтами зі США, постачальниками та міжнародними партнерами. У нас дружня, проактивна команда, де можна швидко вирости професійно.

Що будете робити

• Спілкуватися з потенційними клієнтами англійською мовою в чатах.
• Розуміти потребу клієнта та допомагати підібрати відповідний товар.
• Відповідати на запитання щодо товарів, сумісності, термінів та доставки.
• Працювати із запереченнями та допомагати клієнту прийняти рішення про покупку.
• Робити додаткові пропозиції та збільшувати середній чек.
• Оформлювати замовлення та передавати інформацію постачальнику.
• Супроводжувати клієнта після покупки.
• Контролювати статус замовлення та своєчасно повідомляти клієнта про зміни.
• Працювати з Shopify.
• Працювати з Excel / Google Sheets.
• Використовувати ChatGPT для пошуку інформації, підготовки відповідей та роботи з текстами.

Що очікуємо

• Хороша письмова англійська. (с ChatGPT)
• Грамотна та зрозуміла комунікація.
• Вміння відчувати потребу клієнта та бажання допомогти йому зробити покупку.
• Уважність до деталей.
• Відповідальність за результат.
• Вміння швидко знаходити інформацію в інтернеті.
• Базове володіння Excel / Google Sheets.
• Готовність працювати з Shopify та іншими онлайн-інструментами.
• Інтерес до автомобілів та бажання розібратися в автомобільній тематиці.
• Досвід у продажах, customer support або e-commerce буде перевагою.

Формат і графік

• Повністю віддалена робота.
• Повна зайнятість.
• Пн-Пт, 9:00—18:00.
• Комунікація в месенджерах + дзвінки з командою для планування.

Оплата та зростання

• $450−750 на місяць.
• Зі збільшенням відповідальності — помітне зростання зарплати та можливість отримувати відсоток від продажів.