Technical Collection Specialist (North America)

Aventus Group — міжнародна фінтех-група, що спеціалізується на розробці цифрових фінансових продуктів у Європі, Азії та інших регіонах. Ми створюємо зручні, швидкі та технологічні фінансові рішення для наших клієнтів.

Зараз ми шукаємо Technical Collection Specialist, який приєднається до нашої команди та працюватиме з collection-процесами на ринках Північної Америки.

На цій позиції ви будете відповідати за аналіз та оптимізацію процесів стягнення заборгованості, моніторинг ключових показників ефективності та пошук нових способів підвищення результативності collection-функції.

Основні обов’язки:

• Аналіз та оптимізація процесів стягнення заборгованості на різних етапах delinquency.
• Моніторинг та аналіз ключових collection metrics і показників ефективності.
• Виявлення точок для покращення collection-процесів та ініціювання відповідних змін.
• Аналіз результатів роботи collection-команд та підготовка рекомендацій щодо підвищення їх ефективності.
• Робота з даними для оцінки результативності стратегій стягнення.
• Взаємодія з внутрішніми командами для впровадження та вдосконалення collection-стратегій.
• Робота з інструментами автоматизації collection-процесів.
• Участь у тестуванні та оптимізації нових підходів та інструментів для підвищення ефективності стягнення.
• Аналіз ефективності комунікаційних каналів та технологічних рішень у collection-процесах.
• Взаємодія з командами, які працюють із dialer, voice bots та іншими automation-рішеннями.

Вимоги:

• Досвід роботи у collection — обов’язково.
• Практичний досвід у сфері стягнення заборгованості, бажано у fintech, банку або колекторській компанії.
• Добре розуміння ключових collection metrics та KPI.
• Аналітичне мислення та здатність працювати з великими обсягами даних.
• Впевнене володіння Excel / Google Sheets.
• Знання SQL буде перевагою.
• Досвід роботи з dialer, voice bots, CRM або іншими інструментами автоматизації collection-процесів буде значною перевагою.
• Здатність самостійно аналізувати проблеми, знаходити точки зростання та пропонувати практичні рішення.
• Високий рівень самоорганізації, відповідальність та здатність працювати автономно.
• Англійська — Intermediate+, достатній рівень для регулярної комунікації англійською мовою.

Буде перевагою:

• Досвід роботи з voice bots та dialer.
• Розуміння принципів автоматизації collection-процесів.
• Досвід налаштування або оптимізації collection automation tools.
• Знання SQL та досвід самостійного аналізу даних.
• Досвід роботи з міжнародними collection-процесами.

Ми пропонуємо:

• Роботу над фінансовими продуктами на ринках Північної Америки.
• Можливість впливати на розвиток та оптимізацію collection-процесів.
• Роботу в міжнародній fintech-команді.
• Можливість професійного розвитку у сфері Collection, Analytics та Automation.
• Гнучкий формат роботи.

Робочий графік: необхідний перетин із робочими годинами Північної Америки мінімум 2 дні на тиждень — з 13:00 до 22:00. Інші робочі години узгоджуються індивідуально.

Якщо ви маєте практичний досвід у collection, добре розумієте ключові метрики та хочете розвиватися на міжнародному фінтех-ринку — будемо раді познайомитися!