Direct-manager (USA)

Supplax — це американська компанія з українським серцем, яка вже понад 5 років активно розвивається на ринку. Ми виконуємо роль віддаленого бек-офісу для майстрів у США, що спеціалізуються на ремонтних роботах. Наша команда налічує понад 100 фахівців та повністю бере на себе всі організаційні та операційні процеси: маркетинг, продажі, управління командами, контроль якості та навчання. Ми працюємо у 30+ найбільших містах США та вже успішно реалізували понад 30 000 проєктів.

Детальніше про компанію ти можеш дізнатися за посиланням: https://youtu.be/lwjSSnodHmg

Ми завжди шукаємо нові канали для генерації лідів та способи зробити нашу роботу ще ефективнішою. Не стоїмо на місці, тестуємо нові підходи та постійно розширюємо можливості для залучення потенційних клієнтів. Саме тому зараз шукаємо Direct Manager, який допоможе нам якісно працювати з новим каналом комунікації та не втрачати жодного потенційного ліда.

Що на тебе чекає

Ти будеш першою точкою контакту з нашими клієнтами у Facebook — швидко реагуватимеш на їхні повідомлення, допомагатимеш розібратися із запитом і переводитимеш спілкування в конкретну заявку для Sales Manager. Твоя задача — не просто відповідати в чаті, а створювати комфортний досвід для клієнта й не втрачати жодного потенційного ліда.

Що ми пропонуємо

• Зарплата в доларах: $600 (ставка + бонуси за досягнення цілей);

• Повністю віддалено: працюй з будь-якої точки світу; наша команда — 100+ українців по всьому світу;

• Графік: Основна зміна — 17:00—01:00, з них 7 робочих годин + 1 година обідньої перерви. Ще 1 робочу годину потрібно допрацювати вранці — 06:00—07:00;

• Повна зайнятість, п’ятиденний робочий тиждень, вихідні плаваючі;

• 20 днів оплачуваної відпустки на рік;

• 5 оплачуваних лікарняних+ 5 додаткових вихідних на американські свята +;

• Навчання й менторство: повноцінне занурення у процеси та підтримка на старті — не кидаємо сам на сам;

• Реальний кар'єрний ріст завдяки результатам, а не вислузі років.

Що ти будеш робити

• Обробляти вхідні запити: спілкуватися з потенційними клієнтами в чаті;

• Уточнювати необхідну інформацію: розуміти їхній запит та додаткові параметри;

• Бути на звʼязку з клієнтами: перевіряти сторінки на наявність запитів;

• Працювати за встановленими KPI та контролювати власні результати;

• Працювати із CRM: передавати зацікавлених лідів у відділ продажу.

Ти нам підходиш, якщо

• Маєш досвід у продажах, customer support або роботі з клієнтами в чатах від 1 року;

• Твій рівень англійської від А2: вмієш читати та добре розумієш контекст повідомлень;

• Швидко реагуєш на нові запити та не губишся у великій кількості повідомлень;

• Вмієш працювати за скриптами, але при цьому розумієш, як зробити комунікацію з клієнтом більш ефективною;

• Ти багатозадачний: можеш працювати з великою кількістю чатів не втрачаючи якість;

• Монотонна робота тебе не лякає.

Як відгукнутися

Надсилай резюме — і додай 1−2 речення про КРІ та навантаження, з якими працював.

Далі на тебе чекає зрозумілий процес: співбесіда з рекрутером → тестове завдання → співбесіда з керівником.

Підходить такий графік? Тоді будемо раді твоєму відгуку!