Керівник сервісного відділу імпортера

ТОВ «Авентіс Моторс» — входить до групи компаній Атолл Холдінг та є офіційним постачальником автомобілів XPeng в Україні. Підприємство починає свою бізнес-діяльність і формує команду. Наразі ми шукаємо Керівника сервісного відділу.

Ціль ролі:

Забезпечення ефективного управління сервісною діяльністю компанії шляхом розробки та реалізації стратегії післяпродажного обслуговування, розвитку дилерської мережі, впровадження та контролю дотримання стандартів виробника, підвищення якості сервісу, задоволеності клієнтів і досягнення цільових показників діяльності сервісного напрямку.

Вимоги до Кандидата:

• Досвід роботи у сервісному напрямку автомобільного бізнесу;
• Досвід управління командою;
• Розуміння процесів післяпродажного обслуговування та роботи дилерської мережі;
• Розвинені лідерські, комунікаційні та аналітичні навички;
• Вища технічна освіта буде перевагою;
• Впевнене володіння Microsoft Office;
• Володіння англійською мовою на рівні Upper-Intermediate (B2).

Зони відповідальності:

• Управління діяльністю департаменту та забезпечення виконання його планових показників;
• Взаємодія з дилерськими підприємствами щодо питань сервісного обслуговування;
• Контроль якості та ефективності роботи дилерських підприємств у сфері післяпродажного обслуговування;
• Організація впровадження нормативних, методичних і технічних матеріалів виробника;
• Управління персоналом департаменту, включаючи підбір, мотивацію, оцінку результативності та розвиток співробітників.

Ключові задачі:

• Розробляти та реалізовувати довгострокові й поточні плани розвитку сервісного напрямку;
• Організовувати моніторинг якості сервісних послуг та розробляти заходи щодо її покращення;
• Контролювати виконання планів, наказів, розпоряджень та регламентів, що регулюють діяльність сервісного напрямку;
• Аналізувати результати роботи дилерських підприємств та ініціювати заходи щодо підвищення їх ефективності;
• Організовувати навчання, сертифікацію та професійний розвиток персоналу сервісної мережі;
• Формувати систему мотивації та управління результативністю працівників департаменту;
• Підготовлювати управлінську звітність та надавати керівництву аналітичну інформацію щодо діяльності сервісного напрямку;
• Виявляти ризики, що можуть вплинути на виконання планів або якість сервісного обслуговування, та забезпечувати своєчасне реагування на них.

Ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування;
• Медичне страхування;
• Можливості професійного розвитку;
• Локація: м. Київ, пр-т. Берестейський 67;
• Рівень заробітної плати обговорюється індивідуально.

Чекаємо на Ваш відгук!