Оператор кол-центру

Спортивно-розважальний комплекс Leoland — це місце, де народжується натхнення, формується команда однодумців і створюється сервіс найвищого рівня.

Запрошує до команди оператора кол-центру

Наші цінності — основа кожного процесу в Leoland:

• Відповідальність — виконуємо обіцянки, визнаємо вплив наших дій і не боїмося говорити про важливе
• Клієнтоорієнтованість — дбаємо про сервіс і будуємо довгострокові відносини
• Розвиток — щоденно ростемо і вдосконалюємо світ навколо
• Командність — допомагаємо один одному на шляху до спільної мети
• Робота на результат — пріоритет не процес, а якісний підсумок
• Турбота про своє — поважаємо простір, команду та репутацію Компанії

Обов’язки:

• Прийом та обробка вхідних дзвінків від клієнтів.
• Надання клієнтам консультацій щодо товарів, послуг та умов співпраці.
• Опрацювання запитів, звернень та скарг клієнтів.
• Здійснення вихідних дзвінків за наданою базою клієнтів. Презентація товарів та послуг і робота із запереченнями.
• Оформлення замовлень та внесення інформації до CRM-системи.
• Актуалізація та ведення клієнтської бази.
• Дотримання стандартів обслуговування та скриптів компанії.
• Передача складних або нестандартних звернень відповідальним спеціалістам. Виконання встановлених показників ефективності та планів продажів.
• Формування позитивного клієнтського досвіду та підтримання високого рівня сервісу.

Вимоги:

• Освіта — вища/незакінчена вища;
• Добре знання ПК;
• Привітність, комунікабельність, стресостійкість, відповідальність, пунктуальність, бажання працювати.

Ми пропонуємо:

• Достойні сучасні умови праці;
• Офіційне працевлаштування;
• Конкурентну заробітну плату;
• Навчання за рахунок компанії.
• Графік роботи — позмінний