Адміністратор комплексу у Верховину

Адміністратор комплексу EMSHIR — комплекс відпочинку в Карпатах. Шукаємо адміністратора, який відповідатиме за роботу з гостями та координацію щоденної роботи комплексу.

Умови роботи

• Графік роботи: 5/2
• Робочий час: 09:00−21:00
• Після завершення зміни — бути на телефонному зв’язку для вирішення невідкладних питань гостей та координації роботи комплексу
• Заробітна плата: 1500 грн/зміна + бонуси від продажу додаткових послуг
• 250 грн доплата на харчування за робочий день
• Надаємо проживання

Обов’язки

Робота з гостями

• Заселення та виселення гостей
• Комунікація з гостями до, під час та після проживання
• Надання інформації про послуги комплексу
• Бронювання після 20:00 та робота з walk-in гостями
• Виконання та координація запитів гостей
• Робота зі скаргами та нестандартними ситуаціями
• Продаж додаткових послуг: SPA, чан, трансфер тощо
• Контроль оплат, депозитів та додаткових послуг

Координація роботи комплексу

• Координація щоденної роботи комплексу: котеджі, SPA, піраміда, територія
• Контроль готовності котеджів до заїздів
• Контроль заселення та виселення відповідно до встановлених таймінгів
• Постановка задач хаускіпінгу та контроль їх виконання
• Періодичний контроль якості прибирання котеджів, SPA, піраміди та адміністративних зон
• Контроль виконання задач усіма службами комплексу
• Передача зауважень старшій покоївці для доопрацювання
• Контроль готовності SPA, чанів, камінів та інших зон до використання
• Періодичний обхід території
• Контроль чистоти рецепції та кімнати персоналу

Технічні питання та аварійні ситуації

• Передача та контроль виконання задач технічному відділу
• Фіксація поломок, інцидентів та скарг
• Перевірка факту усунення несправностей технічною службою
• Координація аварійних ситуацій та взаємодія зі старшим техніком
• Реагування на аварійні та форс-мажорні ситуації
• Своєчасна ескалація проблем та нестандартних ситуацій керівнику

Організаційні задачі

• Контроль та організація заходів у піраміді
• Формування списку необхідних закупівель для керівника: канцтовари, аптечка, вода на рецепції тощо
• Передача звітів керівнику
• Виконання додаткових організаційних задач керівника

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи адміністратором, менеджером, координатором або у сфері гостинності буде перевагою
• Високий рівень комунікації та клієнтоорієнтованість
• Відповідальність та організованість
• Уміння працювати в багатозадачному режимі
• Здатність швидко реагувати на нестандартні ситуації
• Уважність до деталей
• Вміння самостійно приймати рішення та доводити задачі до кінця
• Готовність координувати роботу кількох служб одночасно
• Вільне володіння українською мовою
• Впевнене користування смартфоном, месенджерами та базовими програмами для роботи

Ми пропонуємо

• Стабільну роботу в унікальному комплексі відпочинку в Карпатах
• Проживання на території комплексу
• Доплату на харчування
• Ставку + систему бонусів від продажів
• Роботу в команді та можливість професійного розвитку
• Комфортне робоче середовище серед природи

Якщо Ви відповідальна, організована людина, яка любить працювати з людьми та вміє тримати під контролем багато процесів одночасно — будемо раді познайомитися.