Back Office Travel Manager, Concierge

Ми міжнародна компанія у сфері luxury туризму (Travel). Зараз ми шукаємо досвідченого операціоніста, який з першого дня готовий увімкнутися в процеси компанії.

Нам потрібен сильний бэк-офіс менеджер, який щиро любить тревел і ставиться до кожного бронювання клієнтів з особливою турботою та увагою. Ми шукаємо не просто виконавця «від дзвінка до дзвінка», а надійного партнера для команди.

• Результат роботи Travel Manager: задоволений клієнт, вчасно закриті задачі.

Кого ми шукаємо (вимоги):

• Профі з Travel-індустрії: у вас вже є досвід роботи в travel, ви досконало розумієте бек-офіс процеси, логіку бронювань та взаємодії з постачальниками.
• Людину з високою залученістю (Flexible): якщо о 18:01 у клієнта горить бронювання або виник форс-мажор, ви не закриєте ноутбук зі словами «мій робочий час закінчився». Ви залишаєтеся на зв’язку і доводите задачу до фіналу.
• Турботливого перфекціоніста: для вас критично важливо, щоб усе пройшло гладко. Ви ретельно перевіряєте кожну деталь кожного букінгу.
• Знання мов: упевнене володіння англійською мовою (для вільної комунікації з міжнародними партнерами).
• Особисті якості: здатність працювати автономно, брати на себе відповідальність за результат, висока адаптивність та стресостійкість.

Обов’язки:

1. Повне операційне ведення, координація та контроль бронювань (готелі, перельоти, трансфери тощо).
2. Взаємодія з міжнародними партнерами та постачальниками послуг.
3. Оперативне вирішення складних кейсів, внесення змін у бронювання та врегулювання форс-мажорів.
4. Робота в кастомній CRM-системі компанії та ведення внутрішньої операційної документації.

Що ми пропонуємо (Умови):

• Високий дохід: від 1500−2000 € (фіксована ставка + зрозумілий відсоток від виконання місячного таргету компанії).
• Формат роботи: 100% дистанційно (Remote), повна зайнятість, але з високою гнучкістю по часу, якщо цього вимагають бізнес-задачі або форс-мажори у клієнтів.
• Атмосфера: робота в сильній, захопленій продуктом команді без зайвої бюрократії.
• Безпека: обов’язкове підписання контракту про строгу конфіденційність (NDA).

Якщо ви маєте необхідний досвід у тревелі та шукаєте масштабні завдання — надсилайте свій відгук! Будемо раді поспілкуватися. Контакт для відгуку в телеграм: @hr_ponomaryova