Support agent

Шукаєте стабільний підробіток на кілька годин на день з невеликим навантаженням?

Ми — Calmerry, платформа, що допомагає людям знаходити кваліфікованих психотерапевтів. Зараз ми шукаємо SupportAgent (Part-time) у нашу Mental Division команду.

Ця вакансія ідеально підійде тим, хто вже має основну роботу або навчання і шукає додатковий заробіток на вечірній час без стресу, мікроменеджменту та овертаймів.

📝 Що потрібно буде робити:

• Спілкуватися з клієнтами та терапевтами (переважно через чати та email в системі).
• Допомагати користувачам з навігацією по платформі, оформленням замовлень та скасуваннями/поверненням коштів.
• Призначати або змінювати терапевтів для клієнтів у внутрішній системі.
• Періодично приймати вхідні дзвінки через систему.

🎯 Наші очікування від вас:

• Англійська мова на рівні Upper-Intermediate або Advanced.
• Самостійність, висока відповідальність та здатність працювати без постійного контролю.
• Емпатія та клієнтоорієнтованість.
• Досвід у customer support або продажах буде плюсом, але якщо його немає — ми всьому навчимо.
• Розуміння сфери mental health буде перевагою.

💼 Що ми пропонуємо (Умови та графік):

• Формат: Part-time, повністю віддалено.
• Графік: Близько 60−64 робочих годин на місяць (приблизно 15 змін по 4 години).
• Час роботи: Гнучкі вечірні зміни (16:00 до 20:00, 17:00 до 21:00 або з 18:00 до 22:00 за Києвом). Ви самостійно координуєте свій графік з ще одним колегою.
• Навантаження: Невелике та прогнозоване.
• Онбординг: Надаємо всі необхідні відеоматеріали, політики та підтримку від менеджера і колеги по команді.

🚀 Етапи інтерв'ю:

Процес найму максимально оптимізований, щоб ви могли приступити до роботи найближчим часом. Тестових завдань не передбачено.

1. Знайомство з рекрутером.
2. Зустріч із керівником команди підтримки для обговорення деталей співпраці.

Залишайте відгук, і ми оперативно зв’яжемося з вами!