Support, Community Manager в AI SAAS

Support & Community Manager / AI Community

Ми будуємо велике community AI-інтеграторів, партнерів і спеціалістів, які працюють зі штучним інтелектом, запускають AI-агентів, автоматизації та рішення для бізнесу.

Шукаємо Support & Community Manager, який буде постійно працювати з цими людьми: допомагати, спілкуватися, розуміти їхні потреби та бути зв’язком між community і нашою продуктовою командою.

Що ти будеш робити

• Спілкуватися з користувачами, партнерами та AI-інтеграторами.
• Допомагати розібратися з продуктом, можливостями AI-агентів та різними сценаріями використання.
• Розуміти не тільки саме питання користувача, а й яку задачу він насправді хоче вирішити.
• Збирати feedback і бачити повторювані запити, проблеми та потреби ринку.
• Передавати продуктовій команді інформацію про те, що потрібно користувачам і що можна покращити.
• Розповідати community про нові функції, можливості продукту та нові AI-рішення.
• Підтримувати активну та якісну комунікацію всередині community.
• Допомагати новим користувачам та інтеграторам швидше починати працювати з платформою.

Що ми очікуємо

• Ти любиш і вмієш багато спілкуватися з людьми.
• Вмієш слухати, ставити правильні питання та розбиратися в суті проблеми.
• Тобі цікава сфера AI і ти хочеш глибоко в ній розвиватися.
• Ти розумієш базові принципи роботи нейромереж або готовий дуже швидко їх освоїти.
• Вмієш систематизувати feedback і бачити загальні проблеми, а не просто працювати з окремими повідомленнями.
• Ти проактивний: якщо бачиш проблему або можливість покращення, не просто фіксуєш її, а пропонуєш рішення.

З чим ти будеш працювати

У нас не один SaaS-продукт. Ми будуємо екосистему AI-рішень для бізнесу: sales agents, voice agents, chat agents, support agents, CRM і sales automation, генеративні інструменти, контент-заводи, інтеграції та інструменти для AI-інтеграторів.

Більшість стандартних support-задач ми поступово автоматизуємо за допомогою AI. Тому нам потрібна не людина, яка просто відповідає на тікети, а спеціаліст, який розуміє людей, продукт і потреби ринку.

Що ми даємо

• Можливість щодня працювати зі штучним інтелектом і сучасними AI-продуктами.
• Доступ до наших продуктів, AI-агентів та інструментів.
• Можливість напряму впливати на розвиток продукту через feedback community.
• Роботу з AI-інтеграторами та партнерами з різних ринків.
• Можливість вирости разом із community до Community Lead / Head of Community.

Наша ціль — побудувати одне з найбільших community AI-інтеграторів і спеціалістів на ринку.

І ми шукаємо людину, яка допоможе нам якісно працювати з цим community та стане зв’язком між людьми, продуктом і командою.