Начальник відділу обслуговування громадян

Вітаємо!

Запрошуємо Вас приєднатися до команди Головного управління Пенсійного фонду України в Луганській області — державного органу, який незмінно підтримує соціальну справедливість та допомагає людям у найскладніші часи.

Щоб успішно працювати на цій посаді, Вам знадобиться:

• Вища освіта не нижче ступеня магістра.
• Досвід роботи у соціальній сфері, на посадах державної служби або досвід служби а органах місцевого самоврядування, або досвід роботи на керівних посадах підприємств, установ та організацій незалежно від форми власності не менше двох років.
• Відповідальність, уважність до деталей.
• Готовність працювати в умовах дистанційного режиму та за викликами воєнного часу.
• Вміння працювати в команді та прагнення допомагати людям.

Що входитиме до Ваших обов’язків:

• Здійснення координації роботи сервісного центру, спрямування його діяльності щодо надання послуг, які належать до компетенції органів Пенсійного фонду України, та покладених на сервісний центр функцій відповідно до законодавства, наказів Головного управління.
• Здійснення прийому громадян, які звертаються до сервісного центру, на виїзних прийомах та на віддалених робочих місцях, а під час військового стану координація проведення інформаційних кампанії (в тому числі у форматі Zoom-конференцій) з населенням у гуманітарних ХАБах, ЦНАПах, шелтерах та місцях компактного поселення громад області в різних регіонах України.
• Здійснення контролю за роботою сервісного центру. В межах своїх повноважень підготовка документів, запитів та відповідей роз’яснювального характеру. Контроль надходження звернень, які надані в електронній формі з використанням технологій віддаленого доступу (вебтехнологій), в тому числі що надійшли через вебпортал Пенсійного фонду України та здійснення їх перерозподілу, для подальшого відпрацювання спеціалістами відділу.
• Співпраця з органами місцевої виконавчої влади та територіальними громадами, які знаходяться в зоні обслуговування. Здійснення особистого прийому та обслуговування осіб, які звертаються до сервісного центру, на виїзних прийомах та віддалених робочих місцях.
• Проведення нарад, навчань, семінарів з підлеглими щодо організації роботи відділу, пріоритетних напрямків діяльності, змін в законодавстві тощо. Проведення інформаційно-роз'яснювальної роботи щодо висвітлення загальної інформації з питань, які належать до компетенції Управління, в тому числі здійснення популяризації роботи вебпорталу електронних послуг Пенсійного фонду України та популяризації використання електронних документів з Єдиного державного вебпорталу електронних послуг «Портал Дія».

Якщо Ви хочете бути частиною важливої державної структури та працювати в атмосфері взаємної підтримки — приєднуйтесь до нас!