Старший адміністратор в сучасний БЦ (ст. м. Дорогожичі)

Вимоги:

• Вища освіта
• Досвід роботи на позиціях старшого адміністратора, менеджера по роботі з клієнтами, офіс-менеджера або асистента керівника — від 3х років;
• Вільне володіння українською мовою і англійською на рівні Intermediate або вище B1+;
• Впевнений користувач ПК (MS Office: Word, Excel, поштові клієнти), навички роботи з електронними системами обліку заявок (CRM, Service Desk або Google-таблиці);
• Розуміння стандартів ділового листування та телефонних переговорів;
• Вміння організувати свій робочий час та роботу підлеглого персоналу, розподіляти завдання і контролювати якість їх виконання;
• Діловий стиль в одязі, пунктуальність, доброзичливість, уважність до деталей, високий рівень відповідальності, стресостійкість, здатність швидко приймати рішення в умовах багатозадачності;
• Високий рівень культури спілкування, грамотна мова, клієнтоорієнтованість, дипломатичність та вміння згладжувати конфліктні ситуації.

Умови роботи:

Офіційне працевлаштування

Графік роботи: пн-пт, з 9:00 до 18:00 з готовністю перейти на змінний графік рецепції на період відпустки або лікарняного адміністратора

Обов’язки:

• Координація роботи зони рецепції, керівництво командою чергових адміністраторів на рецепції, контроль їх роботи; оперативний вихід на заміну в разі необхідності (лікарняний, відпустка.);
• Контроль роботи клінінгової служби: якість надання послуг, координація роботи персоналу;
• Загальний моніторинг порядку, затишку та естетичного стану локацій БЦ та взаємодія з окремими підрядниками (озеленення внутрішніх приміщень, чистота мяких меблів і т.п.);
• Приймання та обробка запитів, оперативне інформування орендарів щодо життєдіяльності БЦ, вирішення поточних організаційних питань;
• Ведення, структурування та обробка електронного ресурсу (бази даних) зі скаргами, пропозиціями та технічними заявками; контроль їх виконання та інформування керівництва про результати;
• Реєстрація та ведення обліку всієї вхідної та вихідної кореспонденції компанії;
• Адміністративна підтримка керівника: збір та аналіз необхідної інформації, підготовка та друк документів, виконання операційних доручень;
• Контроль за станом матеріальних цінностей, що знаходяться в загальних зонах БЦ;
• Формування заявок на забезпечення coffe-points всім необхідним;
• Оперативне реагування на надзвичайні ситуації, співпраця з охоронною структурою БЦ та інженерною службою БЦ.