Спеціаліст з технічної підтримки АЗК

Опис вакансії

Підприємство з іноземними інвестиціями «АМІК УКРАЇНА» запрошує Вас стати частиною нашої великої та дружньої команди

АЗС AMIC ENERGY — австрійська мережа з європейськими стандартами якості у всіх сферах власного бізнесу. В Україні представлена українським підприємством, що має понад 200 АЗС по всій території країни, а також нафтобази, мережу закладів харчування під брендом FoodPoint! та мережу власних маркетів на АЗС. Мета компанії — забезпечити найвищу якість обслуговування українським споживачам. Компанія постійно працює над вдосконаленням сервісів, докладаючи зусиль та змінюючись щодня.

Основна цінність нашої компанії — співробітники. Майже 2000 однодумців обрали AMIC Energy у якості роботодавця. Наша компанія — це не просто робота, це можливість стати частиною великої міжнародної організації, де ви зможете розвиватися і будувати своє майбутнє разом з нами. Ми пропонуємо стабільність, конкурентоспроможну заробітну плату та широкі можливості для кар'єрного зростання.

Тож, якщо ви готові прийняти виклик, долучитися до команди, що прагне досягати виняткових результатів та втілювати європейську якість обслуговування, то ми чекаємо саме на вас. Приєднуйтеся до команди та станьте частиною нашого успіху!

Не втрачайте часу — подавайте заявку прямо зараз і почніть свою кар'єру в австрійській мережі AMIC Energy!

Вимоги:

• Впевнене знання ОС Windows (клієнтські та серверні версії), базове адміністрування
• Досвід роботи з касовими апаратами (РРО) та POS-терміналами
• Розуміння принципів побудови локальних мереж: TCP/IP, VPN, базова діагностика
• Досвід роботи з джерелами безперебійного живлення Впевнена робота із засобами віддаленого доступу (RDP, AnyDesk, TeamViewer тощо)
• Готовність працювати добовими змінами, включно з нічним часом, вихідними та святами
• Для віддалених змін: стабільний інтернет вдома
• Уміння спокійно комунікувати з персоналом АЗК і чітко пояснювати дії

Обов’язки:

• Технічна підтримка АЗК у режимі 24/7: прийом, реєстрація та відпрацювання звернень
• Діагностика й усунення несправностей касового та POS-обладнання, ПЗ АЗК
• Підтримка робочих станцій і серверів (Windows), контроль їх стану
• Вирішення проблем з локальною мережею АЗК: канали зв’язку, комутатори, роутери
• Робота через засоби віддаленого доступу; за потреби — координація виїзду інженера
• Контроль роботи джерел безперебійного живлення, реакція на аварії живлення
• Ескалація складних інцидентів на профільні підрозділи, ведення заявок у системі обліку
• Передача зміни та підготовка звітності за інцидентами

Буде перевагою

• Досвід роботи в мережі АЗС/АЗК, ритейлі або сервісній ІТ-компанії
• Знання систем управління АЗК (ПЗ автоматизації паливного ритейлу)
• Досвід роботи в Service Desk / за процесами ITIL
• Базові знання SQL
• Досвід роботи з системами відеоспостереження

Ми пропонуємо

• Офіційне працевлаштування, оплачувана відпустка та лікарняні
• Комфортний графік доба/троє — 7−8 змін на місяць, багато вільного часу
• Гнучкий формат: офіс на Контрактовій площі (5 хвилин від метро) або віддалені зміни за домовленістю
• Службовий ноутбук та ДБЖ для роботи — ви не залежите від відключень світла
• Навчання за рахунок компанії, професійний розвиток