Акаунт-консультант по роботі з клієнтами (лабораторії, ID 457)

Helsi — українська продуктова ІТ-компанія на ринку з 2016 року. Мета Helsi — доступ до здоров’я в одному інтерфейсі.

Сервіс дозволяє пацієнтам швидко та зручно записуватися на прийом до лікаря, а медичним закладам автоматизувати роботу ЗОЗ та здійснювати електронний документообіг. Користувачами мобільного додатка Helsi є понад 9 млн людей. Системою користуються близько 1700 закладів охорони здоров’я і понад 40 000 медичних працівників по Україні.

Вимоги:

• Грамотна та поставлена мова, вільне володіння українською мовою.
• Володіння ПК на рівні впевненого користувача.
• Досвід телефонного спілкування та консультування клієнтів (розглядається досвід роботи в кц, реєстратором, у сферах продажів чи підтримки).
• Комунікабельність, впевненість та вміння тримати позитивний контакт з клієнтом.
• Самостійність та проактивність.
• Відповідальність та чесність.
• Вміння працювати з Word, Excel та Google-додатками — таблиці, документи, календар (знання з форматування, базові формули, пошук в таблиці та фільтрування даних).
• Готовність виїжджати в заклади в межах України.

Обов’язки:

• Технічна підтримка клієнта на рівні першої лінії (телефоном, офлайн або через програми віддаленого доступу).
• Комунікація з завлаб щодо реєстрації та роботи в Лабораторній інформаційній системі (ЛІС).
• Консультація клієнтів щодо умов співпраці.
• Консультація лаборантів з питань по функціоналу, що виникають в процесі роботи.
• Проведення презентацій для зацікавлених клієнтів та навчання для нових клієнтів.
• Робота в системі Master з договорами та заборгованістю.
• Заключення договорів (паперових та електронних) з клієнтами та контроль їх підписання.
• Контроль проведення тендерів закладами.
• Підтримка комунікації із закладом і, зокрема, лабораторією та приймання запитів на необхідний функціонал.
• Налаштування системи під лабораторію.
• Аналіз вимог НСЗУ до лабораторій та проведення консультацій по актуальним питанням.
• Виїзд в ЗОЗ для виявлення потреб, організації та автоматизації процесів в лабораторії, навчання співробітників.

Що ми пропонуємо:

• Робота у комфортному офісі в інноваційній локації Unit.City (пн-пт з 09:00 до 18:00).
• Бути частиною команди, яка створює продукт, що допомагає мільйонам українців.
• Можливості професійного та кар'єрного зростання у компанії.
• Команда, що орієнтована на результат та віру в продукт.
• Освітні курси та конференції для професійного розвитку.
• Оплачувані відпустка та лікарняні.

Зверніть увагу: надсилаючи нам резюме, ви надаєте згоду ТОВ «Хелсі Україна» на обробку ваших персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» з метою пошуку компанією фахівців, подальшого зв’язку та проведення співбесіди.