Account Manager, менеджер з роботи з клієнтами

Account Manager / Менеджер з роботи з клієнтами

📍 Віддалено

🕘 Повна зайнятість: Пн-Пт, 09:00—18:00 за Києвом

Про Siri Pro

Siri Pro — сервіс віддалених асистентів та AI-рішень для бізнесу. Ми допомагаємо підприємцям делегувати операційні задачі, систематизувати процеси та звільняти час для розвитку бізнесу.

Зараз шукаємо сильного акаунт-менеджера, який стане основною точкою контакту між клієнтами та командою. Ми шукаємо менеджера, який уміє зрозуміти справжню потребу клієнта, поставити команді чітку задачу, проконтролювати її виконання та передати клієнту готовий, перевірений результат.

Яким буде ваш головний результат

Клієнт розуміє, що відбувається з його задачами, отримує результат у погоджені строки та відчуває, що його запитами справді керують.

У команді при цьому є чіткі задачі, зафіксовані домовленості, зрозумілі пріоритети та контроль дедлайнів.

Ваші основні завдання

• Спілкуватися з клієнтами в Telegram і оперативно реагувати на звернення в робочий час.
• Уточнювати запити, бачити їхню мету та перетворювати на конкретні задачі.
• Визначати пріоритет, дедлайн, відповідального й очікуваний результат.
• Фіксувати задачі, домовленості, статуси та важливий контекст у CRM.
• Контролювати строки та статуси, не допускаючи ситуацій, коли про задачу згадують після дедлайну.
• Перевіряти якість результату перед передаванням клієнту.
• Завчасно помічати ризики, затримки або невдоволення клієнта та вчасно їх ескалувати.
• Підтримувати порядок у клієнтських чатах, документах, задачах і CRM.
• Допомагати утримувати клієнтів та підвищувати якість сервісу.

Ви нам підходите, якщо

• Маєте досвід в акаунт-менеджменті, клієнтському сервісі, проєктній координації або роботі бізнес-асистентом.
• Умієте не просто прийняти запит, а поставити уточнювальні запитання та зрозуміти, який результат потрібен клієнту.
• Пишете грамотно, коротко й зрозуміло українською мовою.
• Упевнено та доброзичливо спілкуєтеся з різними клієнтами.
• Не губите домовленості та не покладаєтеся лише на пам’ять.
• Умієте одночасно контролювати кілька задач, дедлайнів і відповідальних.
• Берете відповідальність за весь процес — від отримання запиту до передавання результату.
• Можете координувати команду без тиску, мікроменеджменту та конфліктів.
• Спокійно реагуєте на зміни, складні ситуації та термінові запити.
• Умієте працювати з CRM, Google Docs, Google Sheets і робочими чатами.
• Швидко навчаєтеся та готові використовувати AI-інструменти в щоденній роботі.
• Не приховуєте проблеми, а вчасно повідомляєте про ризики та пропонуєте рішення.

Що ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу.
• Стабільний графік: Пн-Пт, 09:00—18:00 за Києвом.
• Системну адаптацію та навчання внутрішнім процесам Siri Pro.
• Підтримку керівника й операційної команди.
• Доступ до CRM, бази знань, шаблонів та AI-інструментів.
• Роботу з різними бізнесами та нестандартними задачами.

• Професійний розвиток в акаунт-менеджменті, клієнтському сервісі та координації команд.
• Перспективу фінансового й кар'єрного зростання.

Оплата

• Перший місяць адаптації — 28 500 грн.
• З другого місяця — від 35 000 грн (перехід на погоджену бонусну систему).
• Подальший дохід залежить від якості супроводу клієнтів, системності, результатів і рівня відповідальності.

Хочете доєднатися до команди? Якщо вам подобається працювати з людьми, наводити порядок у процесах і бачити результат своєї роботи — будемо раді познайомитися. Надсилайте резюме та коротко розкажіть про свій досвід роботи з клієнтами й координації задач. Можливо, саме ви станете тією людиною, якій наші клієнти довірятимуть свої запити, а команда — важливі процеси. Чекаємо на ваш відгук і сподіваємося незабаром привітати вас у Siri Pro!