Менеджер по роботі з клієнтами

Про вакансію

Привіт 👋🏻

Ми — онлайн-академія іноземних мов, яка вже понад 5 років допомагає дітям і дорослим вивчати мови. За цей час провели 350 000+ індивідуальних уроків та навчили понад 11 000 студентів.

І зараз шукаємо Менеджера по роботі з клієнтами, якийвміє якісно доносити цінність навчання, вести клієнта по воронці продажів та безпосередньо впливати на власний дохід.

Що буде у Вашій зоні відповідальності?

• Робота з теплою базою: опрацювання лідів, які залишили заявку на навчання.
• Виявлення потреб учня: з’ясування, навіщо людині потрібна мова, який у неї поточний рівень, бажаний формат навчання, цілі та очікування від занять.
• Підбір викладача: пошук викладача, який максимально відповідає потребам, цілям і стилю навчання учня, щоб забезпечити комфортну взаємодію та реальний результат.
• Робота із запереченнями: розуміння психології клієнта, виявлення його хвилювань і вагань, аргументоване опрацювання заперечень та допомога у прийнятті рішення про навчання.
• Ведення CRM-системи: фіксація кожного кроку по клієнту, своєчасне переведення карток по воронці продажів і ведення історії комунікації.

Що ми пропонуємо?

• Ставка + бонуси за результат: уже в перші місяці дохід може сягати 25 000 грн.
• 100% дистанційна робота: без дороги в офіс і втрати кількох годин на транспорт.
• Графік: 10:30—20:30, година обіду та дві перерви по 30 хвилин.
• 3 тижні оплачуваного навчання та стажування: ми вводимо тебе в продукт, продажі та внутрішні процеси, а не залишаємо сам на сам зі скриптами й CRM.
• Кар'єрний розвиток: для тих, хто прагне більшого, ніж особисті продажі, є можливість вирости до позиції тімліда, очолити команду та долучитися до її побудови.
• Регулярне навчання продажам: ти розвиваєш навички, які залишаються з тобою незалежно від компанії.
• 30% знижки на вивчення іноземних мов: бо дивно працювати в мовній академії й самому не користуватися її можливостями 😉
• Бонуси за рекомендації клієнтів та майбутніх колег.

Вам підійде ця робота, якщо:

• Розумієш психологію клієнта, зокрема у сфері онлайн-освіти, та вмієш знаходити підхід до різних людей.
• Умієш виявляти справжні потреби клієнта, розуміти його хвилювання й вагання та допомагати долати сумніви щодо навчання.
• Умієш аргументувати цінність продукту, працювати із запереченнями та впевнено вести клієнта до прийняття рішення.
• Маєш досвід роботи з CRM-системами або швидко опановуєш нові інструменти й системно ведеш клієнтську базу.
• Швидко орієнтуєшся в розмові, вільно володієш українською мовою та вмієш чітко й переконливо висловлювати думки.
• Готовий/готова до роботи з дзвінками, легко знаходиш спільну мову з людьми й не боїшся телефонувати першим.
• Маєш ПК або ноутбук, гарнітуру з навушниками та стабільний інтернет для віддаленої роботи.

Чому варто приєднатися до нас?

Якщо вже розуміння психології клієнта, вмієш виявляти потреби, працювати із сумнівами та впевнено орієнтуєшся в CRM, у тебе є хороша база для швидкого професійного зростання.

Ми цінуємо людей, які вміють не просто консультувати клієнтів, а й доводити комунікацію до результату. Саме такі навички допомагають швидше виходити на високий дохід, а з часом — перейти до ролі тімліда, керувати командою та брати участь у її формуванні й розвитку.

Тут ти зможеш розвивати свої сильні сторони, впливати на власні результати та будувати кар'єру в команді, яка зростає.

Якщо хочеш не просто працювати з дзвінками, а розвиватися у продажах, збільшувати свій дохід і з часом очолити власну команду — залишай резюме!

Можливо, наступний студент, якому ти допоможеш здійснити маленьку мрію, вже залишив свою заявку. 💛