Молодший IT-спеціаліст (AI, VoIP, CRM, технічна підтримка)

JotLink — українська AI-екосистема бізнес-комунікацій, яка об'єднує в одній платформі хмарну телефонію, CRM, захищений бізнес-месенджер, FMC та AI-інструменти для автоматизації роботи компаній.

Нашими рішеннями користується малий і середній бізнес по всій Україні: сервісні компанії, інтернет-магазини, клініки, відділи продажів, контакт-центри та інші компанії, для яких комунікація з клієнтами є важливою частиною бізнесу.

Ми шукаємо молодого технічного спеціаліста, якого готові навчити продукту JotLink, IP-телефонії, роботі з бізнес-клієнтами та сучасними AI-технологіями.

Нам не потрібні 3−5 років досвіду.

Нам потрібна людина з технічним мисленням, яка вже активно використовує AI, швидко навчається, любить розбиратися, як працюють технології, та хоче професійно розвиватися в IT.

ЩО ТИ БУДЕШ РОБИТИ

• Допомагати бізнес-клієнтам налаштовувати та використовувати сервіси JotLink.

• Розбиратися у технічних питаннях, знаходити причини проблем та допомагати їх вирішувати.

• Працювати з хмарною телефонією, VoIP, SIP, IP-телефонами та функціями віртуальної АТС.

• Працювати з AI-моделями та AI-асистентами.

• Створювати, тестувати та покращувати промти для AI.

• Правильно передавати AI великий обсяг контексту, документацію, технічні умови та правила виконання задач.

• Аналізувати відповіді AI, знаходити помилки та покращувати результат, а не просто копіювати відповідь моделі.

• Використовувати AI для аналізу технічної документації, логів, API, пошуку причин проблем та підготовки рішень.

• Поступово працювати з REST API, webhooks, JSON та інтеграціями між різними сервісами.

• Тестувати нові функції JotLink та AI-рішення перед запуском.

• Відтворювати технічні проблеми та готувати зрозумілий опис для команди розробки.

• Створювати та оновлювати внутрішні технічні інструкції.

• У міру зростання знань брати на себе складніші технічні задачі та самостійні проєкти.

AI ДЛЯ НАС — РОБОЧИЙ ІНСТРУМЕНТ

Для цієї вакансії недостатньо просто іноді користуватися ChatGPT. Нам важливо, щоб ти вмів або активно вчився:

• правильно формулювати складні задачі для AI;

• створювати структуровані промти;

• задавати моделі контекст, роль, правила, обмеження та потрібний формат результату;

• працювати з великим обсягом інформації та документації;

• розбивати складну задачу на послідовні етапи;

• перевіряти отриману від AI інформацію;

• знаходити слабкі місця у відповіді та покращувати промт;

• використовувати ChatGPT, Claude, Gemini та інші сучасні AI-моделі як повноцінний робочий інструмент.

Якщо тобі цікаво експериментувати з AI, порівнювати результати різних моделей і шукати спосіб отримати від них кращий результат — це великий плюс.

ЯКА ТЕХНІЧНА БАЗА ПОТРІБНА

Ми не очікуємо від Junior-фахівця глибокої експертизи. Але важливо хоча б базово розуміти або мати бажання швидко розібратися:

• що таке IP-адреса, DNS, TCP та UDP;

• як працюють комп’ютерні мережі та інтернет;

• принцип роботи клієнт-серверних систем;

• що таке API і навіщо він потрібен;

• що таке JSON;

• що таке webhook;

• базові принципи роботи вебсервісів та інтеграцій.

БУДЕ ВЕЛИКОЮ ПЕРЕВАГОЮ

Базове розуміння:

• VoIP;

• SIP;

• IP-телефонії;

• віртуальної АТС;

• IP-телефонів;

• Asterisk;

• FreePBX;

• мережевого обладнання.

Не потрібно знати все це на професійному рівні.

Якщо ти розумієш основи, самостійно щось налаштовував, проходив курси, збирав домашні проєкти або просто серйозно цікавився цією темою — ми навчимо тебе решті.

ЯКУ ЛЮДИНУ МИ ШУКАЄМО

Для нас важливіше не кількість років у резюме, а те, як ти думаєш.

Нам підійде людина, яка:

• швидко засвоює нову інформацію;

• любить розбиратися, чому система працює саме так;

• не зупиняється після першої невдалої спроби;

• вміє самостійно шукати інформацію та перевіряти її;

• уважна до деталей;

• може системно описати знайдену проблему;

• відповідально ставиться до своїх задач;

• нормально спілкується з людьми та може пояснити складне простими словами;

• не боїться незнайомих технологій;

• хоче будувати кар'єру в IT, AI, автоматизації або телекомунікаціях.

КОМУ ОСОБЛИВО ПІДІЙДЕ ЦЯ ВАКАНСІЯ

Ми будемо раді кандидатам, які:

• навчаються або нещодавно закінчили технічний університет;

• самостійно вивчають AI та сучасні технології;

• цікавляться мережами, серверами, телефонією або автоматизацією;

• мають власні навчальні чи домашні IT-проєкти;

• пробували працювати з API;

• налаштовували сервери, мережі, IP-телефонію, Asterisk або FreePBX;

• хочуть отримати перший серйозний комерційний досвід у технологічній компанії.

Комерційний досвід роботи не є обов’язковим.

ЩО ТИ ОТРИМАЄШ

• Навчання продукту
• На старті ми поступово навчимо тебе продуктам JotLink, телефонії, внутрішнім процесам та роботі з клієнтськими задачами.
• Сильну технічну базу
• Ти працюватимеш одночасно з AI, VoIP, SIP, телефонією, CRM, API, інтеграціями, обладнанням та автоматизаціями.
• Реальні бізнес-задачі
• Ти працюватимеш не з навчальними прикладами, а з реальними системами українських компаній.
• Можливість швидко професійно вирости

У JotLink рівень відповідальності та заробітної плати напряму залежить від твоїх знань продукту, технічного рівня та здатності самостійно вирішувати задачі.

Чим більше ти вмієш — тим складніші проєкти та вищий рівень доходу можемо тобі запропонувати.

УМОВИ

• Заробітна плата на старті: 15 000−20 000 грн залежно від технічної бази та результатів співбесіди.
• Бонуси за виконання базових технічних завдань.

• Подальший перегляд заробітної плати відповідно до рівня знань продукту, самостійності та складності задач.

• Графік: понеділок-п'ятниця, 9:30—18:30.

• Віддалений формат роботи.

• Навчання продукту та підтримка команди на старті.

• Можливість поступово перейти від Junior-рівня до повноцінного технічного спеціаліста JotLink.

ЯК ВІДБУВАЄТЬСЯ ВІДБІР

Після першого знайомства ми можемо запропонувати невелике практичне завдання.

Нас не цікавить, скільки визначень ти знаєш напам’ять.

Ми хочемо побачити:

• як ти мислиш;
• як шукаєш інформацію;
• як працюєш з AI;
• як перевіряєш отриманий результат;
• і наскільки швидко можеш розібратися у незнайомій технічній задачі.

Якщо тобі цікаві AI, IT, автоматизація та телекомунікації, а технології для тебе — це не просто робота, а те, в чому ти дійсно хочеш розвиватися, надсилай резюме.

Будемо знайомитися.