Junior Business Analyst

Brave1
Київ
Повна зайнятість
Готові взяти людей з інвалідністю.

Про вакансію

Brave1 в пошуку Junior Business Analyst, який/(-ка) стане сполучною ланкою між внутрішніми користувачами та IT-командою, допомагаючи трансформувати операційні потреби у чіткі технічні рішення.

Що треба робити:

Приймання, обробка та класифікація звернень ІТ-підтримки (внутрішніх користувачів) у Jira Service Management;
Аналіз інцидентів та запитів для розуміння причини, підготовка рекомендацій або ескалація до технічної команди;
Збір вимог від внутрішніх користувачів та детальний опис доопрацювань вже наявної системи: бізнес-опис, технічні вимоги, критерії приймання;
Моніторинг виконання задач, координація комунікації між користувачами, аналітиками та розробниками;
Участь у пріоритизації беклогу наявної системи разом з командою;
Підтримка та розвиток внутрішньої бази знань (Confluence): написання інструкцій, опис процесів.

Для нас важливо:

Розуміння принципів ITSM (Service Desk) та SDLC;
Впевнене володіння продуктами Atlassian (Jira, Confluence, Jira Service Management), включно з адмініструванням (workflows, схеми, права доступу) та Jira Automation;
Впевнене володіння JQL (пошук, фільтри, автоматизація);
Хороші комунікативні навички: здатність пояснювати складні технічні речі нетехнічним користувачам;
Аналітичне мислення, висока структурованість та уважність до деталей;
Англійська мова на рівні B1+ (читання технічної документації).

Буде крутим бонусом (але не є обов’язковим):

Розуміння принципів роботи API (для інтеграцій Atlassian з порталом);
Розуміння Agile/Kanban-підходів;
Розуміння SLA в ITSM;
Досвід фасилітації зустрічей та ведення протоколів;
Навички моделювання бізнес-процесів (BPMN, UML), робота в Miro / Draw.io.
Технічна освіта або курси/сертифікації з бізнес-аналізу чи продуктів Atlassian

Ми пропонуємо:

Роботу зі змістом: ти бачиш реальний вплив своєї праці на безпеку країни;
Бронювання для військовозобов'язаних;
Офіційне працевлаштування за трудовим договором;
28 календарних днів відпусток + 14 додаткових для ветеранів;
30 днів лікарняних;
Офіс в центрі м. Київ.

Ключові вимоги і навички

Вища освіта.

Jira
Agile
Комунікабельність
Confluence
Kanban
Miro
Уважність
UML
Ведення технічної документації
Аналітичне мислення
Software Development Life Cycle
Технічна підтримка користувачів
BPMN
Уміння розставляти пріоритети

Junior Business Analyst

Про вакансію

Ключові вимоги і навички

Схожі вакансії

Схожі посади у Києві

Вакансії в категорії

Вакансії за містами

Вакансії за сферою діяльності

Статистика зарплат