Директор департаменту сервісу

Ми — команда DC Link Group — мультиканальний дистриб’ютор високотехнологічних рішень з власним виробництвом, логістикою та сервісною підтримкою.

DC Link Group є офіційним представником в Україні понад 70 брендів у сфері IT, споживчої електроніки та побутової техніки. Наша партнерська мережа об'єднує близько 4 000 компаній по всій країні.

Ми цінуємо експертність і відповідальність, поєднуємо практичний досвід з можливістю професійного та кар'єрного розвитку, забезпечуємо стабільність і надійність.

Зараз наша команда в пошуку Директора департаменту сервісу.

Ключові обов’язки:

• Формування та реалізація стратегії розвитку сервісного центру, управління проєктами та впровадження змін.
• Розробка, погодження, контроль та оптимізація бізнес-процесів, впровадження і контроль стандартів роботи департаменту.
• Координація роботи підрозділів, вирішення спірних питань, організація ефективної внутрішньої комунікації та формування корпоративної культури.
• Організація контролю та звітності підрозділів, управління результативністю, виконання планових показників основних бізнес-процесів.
• Формування, управління та контроль виконання бюджету сервісного центру.
• Ведення переговорів із партнерами, виконання зовнішніх представницьких функцій.
• Вирішення поточних завдань, організація документообороту сервісного центру тощо.

Наші очікування від кандидата:

• Планування й організація роботи команди, управління ресурсами та бюджетом, оптимізація процесів і підвищення загальної ефективності.

• Глибоке розуміння потреб клієнтів (як внутрішніх, так і зовнішніх), уміння будувати ефективну систему взаємодії з ними.
• Здатність аналізувати показники роботи сервісного центру, виявляти проблемні зони та прогнозувати потребу в ресурсах.
• Ефективна взаємодія з клієнтами, постачальниками та колегами з інших підрозділів. Досвід ведення переговорів.
• Навички презентації результатів роботи, складання звітності та ведення супровідної документації.
• Розуміння структури логістичних процесів та навички управління товарними запасами.
• Знання основ маркетингу сервісних послуг та вміння управляти цінотворенням на послуги.

Ми пропонуємо:

• Графік роботи: Пн-Пт 9:00—18:00;

• Локація: офіс на м.Оболонь, поруч з метро та інфраструктурою;
• Роботу в стабільній компанії з міцною репутацією та лідерськими позиціями на ринку;
• Конкурентний рівень заробітної плати;
• Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії та повна зайнятість;
• Можливості для професійного зростання та розвитку в масштабній компанії;
• Підтримку колег і дружній колектив, де цінують кожного;
• Сучасний офіс у Києві з комфортними умовами праці.

Чекаємо на Ваше резюме!

Якщо Ви готові до амбітних викликів та маєте бажання будувати HR-систему майбутнього, надсилайте своє резюме. Ми шукаємо лідера, який розділяє прагне до видатних результатів.