Account Manager

Account Manager (clients + students: onboarding, retention, expansion) Full-time. One job only, no second job and no university load in parallel. Work is remote, but preference is given to those in Lviv or Kyiv. Only those within Ukraine will be considered.

You own a book of paying clients and their students after the first sale. This is organized account work, not cold hunting and not a ticket desk.

Responsibilities

• Know every account in your book: payer, student (s), package, dates, money, risk, next action
• Onboard new clients and new students to first real use (not just send a login)
• Run retention: attendance/usage drop, late payment, silence — contact and close the loop
• Renewals, extra seats, next product, referrals
• Keep CRM current the same day
• Escalate product/teacher/payment issues with facts, not noise

Requirements

• Strong English (calls and writing). Ukrainian at a working professional level
• Background from outsource, outstaff, IT, sales ops, account management, or similar is welcome. EdTech is useful, not required
• Can run a short structured call and write a clear recap
• CRM discipline. If it is not in the system, it does not exist
• Full-time availability. No parallel job or studies

We offer

• $1,500−3,000 / month depending on book and results
• Extra commissions on renewals and expansion
• Bonuses
• Training
• Growth if you hold and grow a book
• Benefits (details at interview)

Send a short note: a book you have owned, what you measured, English level, and confirmation this would be your only commitment.

Account Manager (клієнти + студенти: онбординг, утримання, розширення)

Повна зайнятість. Лише ця робота — без другої роботи і без навчання в університеті паралельно. Робота дистанційна, але перевага надається кандидатам зі Львова або Києва. Розглядатимуться лише кандидати, які проживають на території України.

Ви ведете портфель платних клієнтів і їхніх студентів після першого продажу. Це системна робота з рахунками, не холодний пошук і не служба підтримки по тікетах.

Обов’язки

• Знати кожен акаунт у книзі: платник, студент (и), пакет, дати, гроші, ризик, наступна дія
• Онбордити нових клієнтів і нових студентів до першого реального використання (не лише надіслати логін)
• Утримання: падіння відвідуваності/активності, прострочена оплата, тиша — зв’язатися і закрити питання
• Продовження договорів, додаткові місця, наступний продукт, рекомендації
• Того ж дня оновлювати CRM
• Ескалювати проблеми з продуктом / викладачем / оплатою з фактами, не з шумом

Вимоги

• Сильна англійська (дзвінки і письмо). Українська на робочому професійному рівні
• Досвід з аутсорсу, аутстафу, IT, sales ops, account management або схожого — підходить. EdTech бажаний, не обов’язковий
• Короткий структурований дзвінок і зрозумілий письмовий підсумок
• Дисципліна в CRM. Чого немає в системі — того не існує
• Повна зайнятість. Без паралельної роботи чи навчання

Пропонуємо

• $1,500−3,000 / міс. залежно від портфеля і результату
• Додаткові комісії з продовжень і розширення
• Бонуси
• Навчання
• Ріст, якщо реально утримуєте і збільшуєте книгу клієнтів
• Соцпакет (деталі на співбесіді)

Надішліть коротко: який портфель вели, що вимірювали, рівень англійської і підтвердження, що це буде ваша єдина зайнятість.