Менеджер по роботі з клієнтами в онлайн-школу

Менеджер по роботі з клієнтами в онлайн-школу шахів

ChessKidsPro — онлайн-школа шахів для дітей 6−14 років. Шукаємо менеджера, який буде відповідати за шлях клієнта після заявки та за утримання чинних учнів.

Нам потрібна самостійна та ініціативна людина, яка не просто виконує задачі, а стежить за результатом, помічає проблеми та пропонує рішення.

Що потрібно робити:

• узгоджувати пробні заняття з батьками;
• після пробного телефонувати батькам та пропонувати навчання;
• робити follow-up і вести клієнта до наступного кроку;
• працювати з відмовами та запереченнями;
• працювати над утриманням чинних учнів;
• допомагати з розкладом, переносами та пропусками;
• комунікувати з тренерами й контролювати виконання операційних задач;
• вести CRM та Google Sheets;
• стежити, щоб клієнти не губилися, а дані були актуальними.

Типові питання в Instagram обробляє бот, тому ваша задача — працювати саме з тими ситуаціями, де потрібна людина та рішення.

Кого шукаємо:

• є досвід на схожій позиції;
• вмієте продавати без тиску;
• пишете і говорите живою грамотною українською;
• уважні до деталей та відповідальні;
• орієнтуєтесь на результат;
• самостійні та ініціативні;
• впевнено користуєтесь Google Sheets, CRM, Telegram та AI-інструментами.

ManyChat та наші внутрішні системи покажемо.

Графік:

Повністю віддалено.

Пн, Вт, Чт, Пт — 10:00—19:00 Ср — 16:00—19:00 Сб — до 13:00 Нд — вихідний

Важливо: робота не передбачає постійного сидіння за ноутбуком, але протягом робочого часу потрібно бути переважно на зв’язку та швидко реагувати на повідомлення.

Графік частково можемо адаптувати під кандидата. Субота в першій половині дня — обов’язкова.

Оплата:

20 000 грн ставка + KPI до 10 000 грн.

KPI залежать від конверсії після пробного, роботи з потенційними клієнтами, утримання учнів, швидкості та якості роботи.

У міру росту школи та відповідальності можливий перегляд доходу до 40 000 грн+ і зростання до керівника клієнтського напрямку.

Що пропонуємо:

• віддалену роботу;
• невелику команду;
• мінімум бюрократії;
• автоматизацію та AI у роботі;
• можливість впливати на процеси;
• професійне та кар'єрне зростання.

Відбір: коротка анкета → невелике тестове завдання з 3 реальних клієнтських ситуацій → онлайн-співбесіда.