Менеджер з повернення заборгованості

Спеціаліст з роботи з проблемною заборгованістю відповідає за комунікацію з клієнтами, які мають прострочення платежів, та супровід процесу врегулювання заборгованості. Основними завданнями є проведення телефонних переговорів, надсилання повідомлень, підготовка письмових вимог, а також передача проблемних кейсів до служби безпеки та юридичного відділу. Ми шукаємо відповідального та комунікабельного спеціаліста, який вміє знаходити спільну мову з клієнтами та ефективно працювати на результат. Вимоги

• Вища або незакінчена вища освіта.
• Бажаний досвід роботи у сфері стягнення заборгованості, кредитування, фінансів або обслуговування клієнтів.
• Впевнений користувач ПК (MS Office: Excel, Word, Outlook).
• Грамотна усна та письмова українська мова.
• Навички ведення телефонних переговорів та ділового листування.
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та документації.
• Здатність ефективно працювати в умовах багатозадачності.
• Відповідальність, уважність до деталей та організованість.
• Стресостійкість, комунікабельність та орієнтація на результат.
• Вміння переконувати та знаходити спільну мову з клієнтами.

Обов’язки

• Робота з клієнтами, які мають прострочену заборгованість від 5 до 45 днів
• здійснення телефонних переговорів щодо погашення заборгованості;
• надсилання SMS-повідомлень з нагадуваннями про необхідність оплати.
• Контроль своєчасності оплат клієнтів та моніторинг виконання домовленостей щодо погашення заборгованості.
• Ведення обліку простроченої заборгованості, актуалізація інформації в облікових системах та формування звітності.
• Підготовка та направлення письмових вимог клієнтам щодо погашення простроченої заборгованості.
• Передача справ клієнтів до Служби безпеки для вжиття заходів щодо вилучення предмета застави (автомобіля).
• Передача справ з проблемною заборгованістю до відділу судово-претензійної роботи для подальшого юридичного супроводу та стягнення боргу.

Буде плюсом

• Досвід роботи зі стягнення заборгованості буде перевагою.
• Відмінні комунікаційні навички та вміння вести переговори.
• Відповідальність, стресостійкість, уважність до деталей.

Умови роботи

• Офіційне працевлаштування.
• Конкурентну заробітну плату та систему бонусів.
• Графік роботи: понеділок — п’ятниця, з 09:00 до 18:00.
• Вихідні: субота та неділя.
• Комфортні умови праці та дружню команду.
• Оплачувану щорічну відпустку тривалістю 24 календарні дні.