CRM-інтегратор, адміністратор, аналітик відділу продажів

CRM-інтегратор/адміністратор та аналітик відділу продажів

Ціль посади: в групі компаній, де є 8 відділів продажів необхідно вибудувати та впровадити єдину СRM для здійснення маршрутизації та передачі клієнтів між відділами продажів і бізнес-напрямами.

Ми шукаємо висококласного спеціаліста, який відповідатиме за адміністрування, розвиток та автоматизацію CRM, об'єднає всі канали комунікації з клієнтами та забезпечить прозорий контроль роботи всіх відділів продажів корпорації.

Основні завдання:

• запропонувати CRM-систему, що відповідатиме всім вимогам та потребам групи компаній;
• адміністрування та розвиток Zoho CRM (можемо розглянути й інший продукт);
• інтеграція CRM з Telegram, WhatsApp, Instagram, Facebook, email, телефонією, сайтами та рекламними каналами;
• автоматизація створення та розподілу лідів;
• побудова й оптимізація воронок продажів;
• налаштування карток клієнтів, угод, завдань, статусів та прав доступу;
• контроль збереження історії комунікацій;
• налаштування автоматичних завдань, нагадувань, повідомлень та контролю прострочень;
• контроль необроблених та втрачених звернень;
• створення звітів і дашбордів для керівника та власника;
• аналіз конверсії, продажів, ефективності менеджерів та етапів воронки;
• контроль якості ведення CRM;
• підготовка ТЗ розробникам та підрядникам;
• навчання та підтримка користувачів;
• участь в автоматизації бізнес-процесів відділів продажів.

Вимоги:

• досвід адміністрування / впровадження CRM від 5 років для корпорацій/груп компаній/холдингів;
• практичний досвід роботи з Zoho CRM та іншими CRM-системами;

• буде перевагою практичний досвід з Power BI / Looker Studio, SQL, чат-боти, IP-телефонія, досвід автоматизації контролю якості роботи відділу продажів.
• · досвід впровадження АІ в роботі CRM-системи;

• досвід інтеграції месенджерів, соцмереж, email та телефонії з CRM;
• розуміння продажів, лідогенерації та побудови воронок;
• досвід роботи з API, webhooks та сервісами інтеграції;
• навички створення звітів, дашбордів та управлінської аналітики;
• системність, самостійність та здатність переводити бізнес-завдання у технічні рішення.

Результат роботи:

• жодне звернення не втрачається;
• кожен клієнт має відповідального менеджера та наступний крок;
• вся комунікація зберігається в CRM;
• керівник у режимі реального часу бачить ключові показники продажів;
• звітність формується автоматично;
• прострочені та необроблені звернення контролюються системою.

Умови:

• формат роботи: віддалено;
• зайнятість: повна/проєктна (обговорюється на співбесіді);
• заробітна плата — за результатами співбесіди (залежить від рівня кандидата та типу зайнятості);
• пряма взаємодія з власником та СЕО бізнес-юнітів, а також керівниками відділів продажів;
• цікаві завдання та можливість самостійно розвивати CRM-архітектуру компанії;

За додатковими питаннями по вакансії звертайтеся до менеджера з персоналу Марини: +380 93 089 88 39Показати телефон (Viber), Telegram — @HR_Marina_Global