Адміністратор медичної клініки

Вітаю! Мене звати Ілона, я операційна директорка клініки LOFT of Health — це medicine & beauty клініка в Києві: косметологія, дерматологія, гінекологія, трихологія, подологія, дерматоонкологія, масаж та ендосфера.

Клініка працює вже 8 років, і зараз ми ростемо. Тому мені потрібна людина на одну з найважливіших ролей у LOFT — адміністратор клініки.

У чому суть роботи?

Адміністратор — перше і останнє враження гостя від LOFT. Основні завдання: сервіс у клініці (зустріч, супровід, атмосфера), розрахунок і запис на наступний візит ДО виходу гостя. Комунікація в межах зміни: телефон і зал.

Твоє завдання — зробити так, щоб людина відчула нашу турботу буквально з перших хвилин і подбати про комфорт до самого завершення візиту.

Ти будеш:

• зустрічати та супроводжувати клієнтів у клініці;
• допомагати з паркуванням та орієнтацією в просторі;
• створювати комфорт під час очікування;
• пропонувати напої та піклуватися про маленькі деталі протягом візиту;
• комунікувати з лікарями та командою, щоб клієнт не залишався без уваги;
• знати постійних клієнтів та поступово запам’ятовувати їхні вподобання;
• швидко й тактовно реагувати на нестандартні ситуації;
• підтримувати високий рівень сервісу та атмосферу LOFT.

Твоя зона відповідальності — людина, яка вже прийшла до нас, та її досвід у LOFT.

Скільки ти будеш заробляти?

Фіксована ставка за день + бонусна частина.

Для нас важлива не просто присутність адміністратора на рецепції, а якість сервісу, уважність, дисципліна та те, наскільки добре ти вмієш піклуватися про наших клієнтів.

Що ми даємо?

• роботу в сучасній medicine & beauty клініці на Осокорках;
• конкурентну заробітню платню;
• можливість постійно збільшувати свій дохід завдяки прозорій бонусній ставці;
• зрозумілі стандарти та готову систему роботи;
• повноцінне навчання й адаптацію;
• сильну команду лікарів та спеціалістів;
• продукт, яким приємно бути частиною;
• можливість професійно рости разом із LOFT;

Ти точно та людина, яку ми шукаємо, якщо:

• тобі подобається працювати з людьми і ти вмієш бути уважною, не переходячи межу нав’язливості;
• ти помічаєш деталі й часто розумієш, що потрібно людині, ще до того, як вона попросить;
• пишеш і говориш грамотною живою українською;
• вмієш залишатися привітною та зібраною навіть тоді, коли навколо багато людей і задач;
• охайність, пунктуальність та дисципліна для тебе — база;
• не губишся в нестандартних ситуаціях і вмієш швидко знайти рішення;
• розумієш, що хороший сервіс — це набагато більше, ніж посміхнутися, запропонувати каву і сказати «гарного дня».

Буде плюсом: досвід роботи в медицині, beauty-сфері, готельно-ресторанному бізнесі або преміальному сервісі.

Якщо це про тебе — залишай відгук!

І обов’язково напиши кілька речень:

1. Де і скільки ти працювала з клієнтами? 2. Що для тебе означає справді хороший сервіс? 3. Розкажи про ситуацію, коли тобі вдалося приємно здивувати клієнта або вирішити складну ситуацію. 4. Чому тобі цікаво працювати саме в LOFT of Health?

Нам потрібна людина, якій ми можемо довірити наших клієнтів і бути впевненими, що кожен із них отримає той рівень уваги й турботи, за яким хочеться повертатися.