Менеджер відділу по роботі з комерційними клієнтами (китайський напрямок)

Привіт! Meest China запрошує в команду!

Хто ми?

Ми — команда лідерів ринку з доставки з Китаю, яка вже 12 років створює тренди в логістиці та закохує клієнтів у найкращий сервіс.

Кого ми шукаємо?

Менеджера відділу по роботі з комерційними клієнтами (китайський напрямок) — це фахівець, який супроводжує комерційних клієнтів, допомагає вирішувати їхні питання та координує взаємодію з китайським напрямком.

Гарантуємо тобі:

• Міжнародний досвід: Міжнародні та амбітні проєкти в компанії, яка не просто пливе за течією, а задає тренди у міжнародній логістиці.
• Гібридний формат роботи: міксуй продуктивні дні вдома та в нашому комфортному офісі (біля ст. метро «Деміївська»).
• Комфортний графік: Працюємо з понеділка по четвер з 7:00 до 16:00, а в п’ятницю влаштовуємо легкий старт вихідних і йдемо додому на годину раніше — о 15:00.
• Базові речі, які навіть не обговорюються: стабільна й конкурентна зарплата, офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні — це наш залізобетонний стандарт і твоя безпека.
• Benefit Cafe (наша унікальна фішка): уже після 3-х місяців роботи ти отримуєш квартальний ліміт і сам збираєш свій соцпакет, наче страви в меню! Спорт, стоматологія, психолог, навчання, квитки в кіно чи на концерти або навіть гаджети для Home Office — міксуй під власні бажання.
• Додатковий відпочинок: ми цінуємо твій баланс, тому окрім стандартної відпустки, ми маємо додаткові вихідні дні на державні та релігійні свята.
• Корпоративне життя: у нас крута корпоративна культура та, де робота поєднується з драйвом. На тебе чекають яскраві івенти, тім-дні, стильний брендований мерч та внутрішня програма лояльності (спеціальні знижки та пропозиції для наших працівників).
• Підтримку на старті: турботливий та структурований онбординг, щоб ти швидко розібрався в наших процесах, познайомився з командою та почувався впевнено з першого дня.
• Простір для розвитку та ідей: вільний обмін думками без зайвої бюрократії. Кожна твоя ініціатива буде почута, а для прокачки скілів ти матимеш доступ до корисних курсів та нашої великої корпоративної бібліотеки.

Твої основні обов’язки:

• супровід клієнтських замовлень у базі та контроль фінансових операцій;
• розрахунок вартості перевезень, формування тарифів та виставлення рахунків клієнтам;
• координація доставки вантажів: приймання, підготовка до відправки, контроль виконання погоджених послуг;
• взаємодія з клієнтами щодо оплати, доставки, статусу вантажу та вирішення робочих питань;
• комунікація з брокерами, китайськими менеджерами, логістикою, фінансами, ІТ, маркетингом та іншими підрозділами;
• врегулювання проблемних ситуацій, робота з рекламаціями та зворотним зв’язком клієнтів;
• аналіз продажів, виконання планів відвантажень та маржинальності;
• післяпродажний супровід клієнтів та розвиток подальшої співпраці;
• участь у вдосконаленні та автоматизації робочих процесів і реалізації проєктів відділу;
• підготовка звітності за запитом керівника.

Для роботи тобі знадобляться:

• розвинені комунікативні навички, вміння уважно слухати та знаходити спільну мову з клієнтами;
• уміння визначати потреби клієнта та пропонувати оптимальні рішення відповідно до ситуації;
• навички письмової комунікації у чат-діалогах;
• впевнене володіння програмами: Word, Excel, Outlook, 1С;
• буде перевагою досвід роботи з маркетплейсами (Taobao,1688 та інші);
• навички планування та організації роботи;
• лідерські якості;
• здатність швидко навчатися;
• відповідальність;
• уважність.

Впізнав себе?

Надсилай своє резюме. Якщо твій досвід відповідає вимогам вакансії, ми зв’яжемось з тобою протягом 5 робочих днів.

Приєднуйся до команди «Meest China» — відкривай нові горизонти разом з нами!