Оператор вхідної лінії інтернет-магазину (запчастини до мототехніки)

Ми — інтернет-магазин запчастин до квадроциклів, скутерів і мотоциклів. Продаємо на власному сайті, Prom, Rozetka та OLX. Команда невелика, працюємо в CRM, щодня відправляємо замовлення Новою поштою.

Що робити

• приймати вхідні дзвінки й передзвонювати на заявки із сайту та Prom немає холодних дзвінків;
• підтверджувати замовлення: звіряти модель техніки й розмір деталі, адресу доставки, суму та спосіб оплати;
• підбирати запчастини за моделлю, OEM-номером або фото старої деталі;
• відповідати клієнтам у Viber, Instagram та OLX;
• вести замовлення в CRM: статуси, джерело, коментарі;
• пропонувати супутні товари до замовлення.

Кого шукаємо

• грамотна українська мова, спокійний голос, уміння слухати й уточнювати;
• уважність до цифр: розмір деталі, артикул, номер відділення;
• впевнений користувач ПК, досвід роботи з CRM буде плюсом;
• перевага — досвід у продажах, кол-центрі чи магазині запчастин або розуміння мототехніки.

Досвід саме із запчастинами не обов’язковий: навчимо, якщо готові розбиратися в техніці.

Умови

• графік: пн-пт 9:00—18:00, субота скорочений день до 15:00—16:00, неділя вихідна;
• навчання: перший тиждень поруч із наставником, готові інструкція та скрипти розмов;
• невелика команда без зайвої бюрократії.