Керівник з retention-маркетингу в "Дніпро-М"

Привіт! 👋 Ми — talanovyti, рекрутингова агенція, що допомагає бізнесам знаходити сильних гравців. Зараз шукаємо Head of Retention для нашого клієнта — Dnipro-M.

Dnipro-M — це не просто ритейл чи виробник інструменту. Це масштабна екосистема з тисячами клієнтів, власною мережею, сильним брендом і великим потенціалом для роботи з повторними продажами та LTV 🚀

Це роль для людини, яка хоче будувати retention як систему, а не просто запускати кампанії. Чому ця роль може бути тобі цікава:

🔹 Великий масштаб — ти працюєш з реальною клієнтською базою та впливаєш на мільйони гривень обороту.

🔹 Зона впливу — від стратегії до операційного впровадження.

🔹 Можливість будувати процеси з нуля / трансформувати існуючі.

🔹 Прямий вплив на ключові метрики бізнесу: LTV, retention rate, repeat sales.

Що важливо для цієї ролі:

🔹 Досвід у retention / CRM / маркетингу / клієнтських комунікаціях.

🔹 Розуміння, як працюють воронки, сегментація та клієнтські бази.

🔹 Досвід запуску та оптимізації кампаній повернення клієнтів.

🔹 Сильні аналітичні навички та вміння приймати рішення на основі даних.

🔹 Досвід координації команд або роботи з кількома відділами.

Nice to have:

🔹 English level B2+

Що ти будеш робити:

🔸 Розробляти та впроваджувати стратегію утримання і реактивації клієнтів.

🔸 Управляти життєвим циклом клієнта: збільшувати частоту повернень і LTV.

🔸 Планувати та запускати direct-комунікації (email, SMS, Viber, push).

🔸 Сегментувати базу та створювати персоналізовані оффери і сценарії взаємодії.

🔸 Визначати KPI, аналізувати результати кампаній і постійно оптимізувати підходи.

🔸 Працювати з великими масивами даних та знаходити інсайти для росту бізнесу.

🔸 Виявляти та усувати вузькі місця у воронці повернення клієнтів.

🔸 Управляти напрямком телефонних комунікацій (бази, розподіл, конверсія).

🔸 Брати участь в автоматизації: формувати ТЗ для CRM, телефонії та інших систем.

🔸 Взаємодіяти з маркетингом, продажами, аналітикою та продуктом.

🔸 Підтримувати комунікації навколо івентів, запусків і новинок.

🔸 Керувати командою: постановка задач, розвиток і масштабування експертизи.

🔸 Розвивати retention-напрямок, включно з потенційною інтеграцією програми лояльності.

Що ти отримаєш:

💰 Конкурентну та своєчасну заробітну плату.

📈 Простір для реалізації власних ідей — ініціативи тут підтримують.

🎓 Навчання в Академії корпоративної освіти + менторство.

🧠 Корпоративну англійську.

🚀 Кар'єрне зростання всередині компанії.

🎁 Знижки від партнерів (пальне, техніка, спорт, медицина тощо).

💸 Кешбек на продукцію Dnipro-M.

🚌 Зручний трансфер до офісу.

🏢 Комфортні умови роботи та сильна команда.

📄 Офіційне працевлаштування + відпустки та лікарняні.

📚 Часткова компенсація зовнішнього навчання.

🎉 Жива корпоративна культура та внутрішні івенти.

📩 Готовий (а) впливати на результат, а не просто виконувати задачі?

Надсилай резюме — будемо раді знайомству 🙂