Менеджер з продажу

Інтернет-магазин автозапчастин 2407.pl, який працює на польському ринку, запрошує до команди в Україні спеціаліста з підбору запчастин та онлайн-обслуговування клієнтів.

Основні обов’язки:

• обслуговування клієнтів із Польщі телефоном, електронною поштою та через онлайн-чат;
• консультації щодо вибору запчастин для легкових автомобілів;
• підбір деталей за VIN-кодом, OE-номером, маркою, моделлю та технічними параметрами автомобіля;
• перевірка сумісності запчастин за каталогами TecDoc і каталогами виробників;
• допомога клієнтам під час оформлення замовлень;
• інформування про ціни, наявність товару, строки та умови доставки;
• опрацювання звернень щодо статусу замовлень, повернень і рекламацій;
• внесення інформації про клієнтів і замовлення до CRM/ERP-системи;
• взаємодія з відділами закупівель, логістики та складу.

Наші вимоги:

• досвід роботи з автомобільними запчастинами та їх підбором — від 1 року;
• хороше знання конструкції легкових автомобілів;
• практичний досвід роботи з TecDoc або іншими каталогами автозапчастин;
• польська мова — не нижче рівня B1, обов’язково впевнене усне та письмове спілкування;
• англійська мова — бажано від рівня B1;
• вільне володіння українською мовою;
• впевнене користування комп’ютером, електронною поштою та офісними програмами;
• уважність, відповідальність і орієнтація на потреби клієнта;
• грамотне мовлення та вміння зрозуміло пояснювати технічну інформацію.

Буде перевагою:

• досвід роботи в інтернет-магазині автозапчастин;
• досвід роботи з польськими клієнтами;
• знання програм для управління замовленнями, CRM або ERP;
• досвід роботи з рекламаціями та поверненнями;
• знання оригінальних і неоригінальних брендів автозапчастин.

Ми пропонуємо:

• роботу в українській команді, яка обслуговує польський ринок;
• дистанційний формат роботи;
• стабільний робочий графік;
• навчання внутрішнім процесам і програмам компанії;
• доступ до професійних каталогів автозапчастин;
• можливість професійного розвитку;
• заробітну плату за результатами співбесіди.

Для участі у відборі надішліть резюме із зазначенням:

1. рівня володіння польською та англійською мовами;
2. досвіду роботи з автозапчастинами;
3. каталогів і програм, з якими ви працювали;
4. очікуваного рівня заробітної плати;
5. можливого терміну початку роботи.