Менеджер підтримки клієнтів (Allegro, зі знанням польської мови)

Шукаємо людину для підтримки покупців нашого магазину на польському маркетплейсі Allegro.

Що потрібно робити:

• Приймати вхідні дзвінки клієнтів польською мовою.
• Консультувати щодо товарів, їхніх характеристик і комплектації.
• Відповідати на запитання про статус замовлень, відправлення та доставку.
• Допомагати з поверненнями, обмінами та проблемами із замовленнями.
• За потреби передавати питання відповідальним колегам.

Наші очікування:

• Польська мова на рівні B1-B2 — уміння розуміти клієнта та підтримувати розмову телефоном.
• Ввічливість, уважність, відповідальність і терплячість.
• Упевнене користування комп’ютером.
• Стабільний інтернет і можливість приймати дзвінки в тихому місці.
• Досвід підтримки клієнтів або роботи з Allegro буде перевагою.

Умови роботи:

• Віддалений формат.
• Часткова зайнятість: потрібно бути на зв’язку та відповідати на вхідні дзвінки з 09:00 до 18:00 за київським часом. Зайнятість залежить від кількості звернень, але доступність для приймання дзвінків потрібна протягом усього зазначеного періоду.
• Оплата — 500 євро на місяць.

Для відгуку надішліть резюме або коротко розкажіть про себе, свій рівень польської мови та досвід роботи. Залиште контакт для зв’язку.