Керівник операційних процесів, бізнес-аналітик

Business Operations & Automation Specialist

Американська сервісна компанія | Віддалена робота

Шукаємо системного, технічно сильного та самостійного спеціаліста, який допоможе контролювати, автоматизувати та покращувати внутрішні бізнес-процеси компанії.

Нам потрібен не просто виконавець задач, а людина, яка вміє самостійно розібратися в новій системі, знайти проблему, запропонувати рішення та довести його до результату.

Основні задачі

• Налаштування та покращення CRM-системи
• Контроль правильності даних, jobs, estimates, invoices, payments та follow-up
• Аналіз бізнес-процесів та пошук можливостей для автоматизації
• Налаштування автоматизацій за допомогою Zapier, Make, AI-інструментів, webhooks/API
• Покращення телефонії, lead routing, авто-відповідей та процесу обробки нових лідів
• Контроль роботи сайту, онлайн-форм та Google Business Profile
• Підготовка звітів та аналіз основних показників бізнесу
• Робота з Google Sheets / Excel
• Аналіз лідів, booking rate, revenue, average ticket, estimates та інших KPI
• Підготовка конкретних пропозицій щодо покращення процесів
• Допомога з permits, inspections, warranties та rebates
• Допомога у відкритті акаунтів у постачальників та виробників
• Робота з applications, документацією та support-командами
• Створення та оновлення SOP, чек-листів і внутрішніх процесів
• Підготовка простого контенту для Instagram, Facebook та Google Business Profile
• Робота з Canva, CapCut та ChatGPT для постів, Reels і before/after контенту

Кого ми шукаємо

Для нас важливі:

• системне та аналітичне мислення;
• висока уважність до деталей;
• самостійність та ініціативність;
• вміння знаходити інформацію та рішення;
• здатність швидко освоювати нові програми та сервіси;
• впевнена робота з цифрами й таблицями;
• вміння бачити проблему та пропонувати покращення;
• відповідальність за результат, а не лише за виконання задачі;
• хороша організація роботи та контроль дедлайнів.

Бажаний досвід

Підійде досвід у напрямках:

• Business Operations
• Operations Coordinator
• Automation Specialist
• CRM Specialist / CRM Administrator
• Business Analyst
• Project Coordinator
• Sales Operations
• Business / Executive Assistant із сильною технічною складовою

Необхідні навички

• Google Sheets / Excel
• CRM-системи
• Google Workspace
• ChatGPT / AI tools
• розуміння принципів автоматизації бізнес-процесів

Буде великою перевагою досвід із:

Zapier, Make, API, webhooks, WordPress, Twilio, Housecall Pro, Jobber, ServiceTitan, Workiz, Google Business Profile, Looker Studio.

Не обов’язково знати всі ці системи. Значно важливіше — вміти швидко розібратися в новому сервісі та знайти робоче рішення.

Англійська

B2

Потрібно вміти читати документацію, вести листування, працювати з американськими сервісами, постачальниками, державними порталами та support-командами.

Формат роботи

• 100% віддалена робота
• Full-time
• Понеділок-п'ятниця
• Бажано працювати переважно за робочим часом California / Pacific Time
• Є можливість частково змістити графік раніше або пізніше за домовленістю
• Важливо мати достатній перетин із робочим днем компанії в Каліфорнії
• Довгострокова співпраця

Оплата

Перший місяць — 35 000 грн.

Це оплачуваний адаптаційний період, під час якого потрібно ознайомитися з системами, процесами та основними напрямками роботи компанії.

Після першого місяця оплата переглядається за результатами, залежно від рівня самостійності, відповідальності, якості роботи та здатності покращувати й автоматизувати процеси.

Передбачена можливість подальшого фінансового та професійного росту разом із розвитком компанії.

Для відгуку

Надішліть коротку інформацію про себе та відповіді на кілька питань:

1. Який у вас досвід роботи з CRM та бізнес-процесами?
2. З якими automation-інструментами працювали?
3. Який рівень Excel / Google Sheets?
4. Який рівень англійської?
5. Наведіть приклад, коли ви самостійно знайшли проблему в процесі та запропонували або реалізували рішення.
6. Чи готові ви працювати з графіком, який значною мірою перетинається з робочим часом Каліфорнії?

Ми шукаємо людину на довгострокову перспективу, яка зможе поступово взяти на себе значну частину операційних процесів та допомагати компанії ставати більш системною, керованою й автоматизованою.