Senior Delivery Coordinator, керівник операцій доставки

Про компанію

INB.bio — міжнародна компанія у сфері вітамінів, харчових добавок і продуктів для здоров’я. З 2020 року ми розвиваємо власні продукти та працюємо на ринках Африки, Азії й Латинської Америки.⁠⁠

Доставка — важлива частина нашого бізнесу: від її якості залежать клієнтський досвід, результат продажів і ефективність роботи локальних команд. Тому ми шукаємо Senior Delivery Coordinator, який допоможе зробити доставку на закріплених ринках стабільною, прозорою та економічно ефективною.⁠⁠ Це роль для керівника, який вміє досягати результату через локальних менеджерів, працює з цифрами та будує системні процеси. Ви керуватимете керівниками доставки в країнах, покращуватимете економіку операцій і допомагатимете запускати нові ринки — без щоденного ручного управління кур'єрами.

Ваші завдання

• Керувати локальними керівниками доставки: ставити цілі, оцінювати результати, перевіряти плани змін і допомагати командам досягати погоджених показників.
• Контролювати ефективність доставки: частку доставлених та оплачених замовлень, вартість доставки, забезпеченість кур'єрами, прострочення й повернення.
• Організовувати підтвердження замовлень: контролювати роботу операторів, швидкість обробки та узгоджувати обсяг замовлень із можливостями доставки.
• Контролювати кошти від оплати при отриманні (COD): своєчасність передачі грошей від кур'єрів і партнерів до фінансової команди, розбіжності та прострочення.
• Запобігати втратам товару й коштів: налагоджувати незалежні звірки даних CRM, звітів партнерів, грошових надходжень, складських залишків і повернень.
• Покращувати модель доставки: розраховувати економіку змін, проводити пілоти й масштабувати рішення, які знижують витрати без погіршення результатів.
• Брати участь у запуску нових ринків: перевіряти готовність команд, партнерів, звітності та процесів; супроводжувати запуск до стабільної роботи.
• Будувати й підтримувати процеси в Notion: фіксувати відповідальність, правила роботи, контрольні перевірки та результати.
• Взаємодіяти з Head of Delivery, локальними командами, Finance, call-центром, Supply та IT / Analytics.

Що для нас важливо

• Від 5 років досвіду в операціях доставки: last-mile, e-commerce з оплатою при отриманні, 3PL або управління мережею філій.
• Від 2 років управління через керівників — регіональних логістів, керівників філій чи хабів у кількох країнах або регіонах.
• Практичний кейс зниження вартості доставки з вимірюваним результатом — без падіння частки оплачених замовлень.
• Досвід самостійного виявлення втрат або зловживань у доставці та усунення їхніх причин через зміну процесів.
• Досвід створення й впровадження регламентів, чек-листів і регулярних перевірок.
• Впевнене володіння Google Sheets / Excel: зведені таблиці, SUMIFS, XLOOKUP.
• Досвід роботи з CRM, Notion або аналогічними системами; використання AI-інструментів у щоденній роботі.
• Англійська B2+ для комунікації з міжнародними командами й партнерами. Українська — робоча мова head office.
• Готовність працювати з різними часовими поясами та їздити в короткі відрядження.

Буде перевагою

• Досвід запуску нових ринків і побудови локальної логістики.
• Робота на ринках Африки, Південної Азії, MENA або Латинської Америки.
• Досвід у COD e-commerce чи нутра-вертикалі.
• Навички планування запасів та автоматизації звітності.
• Знання французької, іспанської або арабської.

Що ви отримаєте в цій ролі

• Віддалений формат роботи, повну зайнятість без необхідності релокації.
• Власну зону відповідальності на міжнародних ринках і прямий вплив на результат та економіку доставки.
• Поєднання операційного управління й розвитку: приблизно 60% — поточні операції, 40% — покращення та запуски.
• Пряму взаємодію з Head of Delivery.
• Перспективу розвитку до Delivery Team Lead / Head of Delivery напрямку. Якщо тебе зацікавила наша вакансія та ти бачиш себе на цій позиції — сміливо відгукуйся! Будемо раді познайомитися з тобою ближче та, можливо, разом розпочати новий професійний етап 💙