Спеціаліст з фінансового моніторингу у відділ підтримки клієнтів

Про Портмоне: Перша українська система платежів і онлайн-переказів, яка розвиває небанківські платіжні рішення з 2002 року;

B2B і B2C сервіси та продукти для кожного: приватних клієнтів, малого і середнього бізнесу великих компаній.

У нас працює більше 100 професіоналів, які створюють український продукт із якістю світового рівня.

Наша місія: Надавати зручні та інноваційні платіжні рішення для клієнтів та партнерів.

Кого шукаємо:

Активного та комунікабельного менеджера з вмінням знаходити підхід до клієнтів для ефективного збору документів та проходження процедур фінансового моніторингу (КYC/AML).

Що потрібно робити:

• Проводити системну комунікацію з клієнтами (телефонні дзвінки, пошта, месенджери) щодо необхідності надання документів для фінансового моніторингу;
• Наполегливо та переконливо роз’яснювати вимоги компанії та законодавства, контролювати дедлайни надання пакета документів;
• Здійснювати первинну перевірку отриманих документів та передавати їх у внутрішній відділ фінмоніторингу;
• Супроводжувати клієнтів на етапі оновлення / верифікації даних, опрацьовувати заперечення та складнощі;
• Фіксувати статус комунікації та надати звітність у внутрішніх системах компанії.
• Вирішення питань, скарг та нестандартних ситуацій

Наш ідеальний кандидат:

• Проживає в Києві або передмісті (важливо мати можливість за потреби працювати з офісу);
• Має високий рівень комунікативних навичок: уміє бути переконливим, але залишатися професійним та конструктивним;
• Уважний до деталей, стійкий до стресових чи суперечливих ситуацій;
• Вільно володіє українською мовою (усно та письмово);
• Впевнений користувач ПК (MS Office, Google Таблиці, CRM);
• Має якісне технічне забезпечення для віддаленої роботи (Windows 10+, швидкісний інтернет, готовність працювати під час блекаутів);
• Для чоловіків — наявність актуальних військово-облікових документів.

Що ми пропонуємо:

• Офіційне працевлаштування (100%) + 24 дні оплачуваної відпустки
• Стабільну заробітну плату: ставка 19 000 — 20 000 грн. + щомісячна премія до 10000 грн (з можливістю підвищення після виконання KPI);
• Графік роботи (5/2): з 9:00 до 18:00. субота, неділя вихідні
• Медичне страхування та компенсація занять спортом
• Курси англійської та часткова компенсація профільного навчання
• Навчання та підтримку на всіх етапах;
• Можливість віддаленої роботи;
• Комфортне робоче середовище та дружню команду.
• Сучасний офіс у 7 хвилинах від метро Почайна (Петрівка)
• Кар'єрні можливості у FinTech-компанії, яка змінює ринок фінансових послуг

ТОП-5 причин приєднатися до служби Підтримки Portmone:

1. Найкращий старт кар'єри у FinTech та можливість швидкого розвитку.
2. Прокачка комунікаційних навичок у щоденному спілкуванні.
3. Реалізація соціальної потреби бути корисним людям.
4. Безцінний досвід у динамічній сфері.
5. Дружня команда й атмосфера підтримки.