Кейс-менеджер психологічного напрямку

1-ий корпус Національної гвардії України «Азов» — військове формування, що входить до складу НГУ. Підрозділ збирає команду вмотивованих фахівців, які готові бути прикладом та працювати разом на перемогу.

Кейс-менеджер психологічного напрямку — це фахівець, який веде індивідуальні кейси військовослужбовців та їхніх родин, надаючи їм психологічну допомогу та координуючи отримання спеціалізованих медичних послуг.

Обов’язки:

• основні обов’язки;
• ведення індивідуальних кейсів військовослужбовців та членів їхніх сімей за медичним напрямком, з особливим акцентом на психологічну допомогу дітям і дорослим;
• приймання та опрацювання звернень, первинна оцінка потреб, визначення пріоритетності запитів, формування плану допомоги та контроль виконання до закриття кейсу;
• самостійне проведення індивідуальних психологічних консультацій для дітей і дорослих відповідно до професійної кваліфікації та спеціалізації;
• проведення первинної оцінки психологічного стану, психологічних інтерв'ю, психодіагностики та визначення необхідного формату подальшої допомоги;
• надання першої психологічної допомоги, кризового консультування, емоційної стабілізації та психоедукації в межах професійної компетентності;
• психологічна підтримка осіб, які переживають наслідки бойового стресу, травматичних подій, втрати близьких, полону, сімейних криз, тривожних станів та труднощів адаптації;
• робота з психологічними запитами дітей військовослужбовців, зокрема пов’язаними з тривожністю, поведінковими та емоційними труднощами, переживанням втрати, розлуки або травматичного досвіду;
• виявлення ознак гострих стресових реакцій, ПТСР, депресивних станів та інших психічних розладів, визначення необхідності спеціалізованої допомоги й організація перенаправлення до відповідних фахівців;
• організація та супровід отримання психологічної, психотерапевтичної, психіатричної та іншої медичної допомоги через партнерські заклади й спеціалістів;
• підтримка контакту з підопічними під час проходження психологічної допомоги або психотерапії, моніторинг доступності та якості послуг, отримання зворотного зв’язку;
• пошук, залучення та розвиток співпраці з новими партнерами медичного напряму, насамперед психологами, дитячими психологами, психотерапевтами, психіатрами, медичними та реабілітаційними закладами;
• ведення переговорів із потенційними партнерами, узгодження умов співпраці, координація надання послуг на безоплатних, пільгових або інших погоджених умовах;
• формування, ведення та актуалізація бази профільних партнерів, аналіз їхніх; можливостей та оцінка якості співпраці;
• координація взаємодії між підопічними сім'ями, психологами, лікарями, партнерськими організаціями та внутрішніми підрозділами;
• участь у підготовці та проведенні групових психологічних занять, тренінгів, психоедукаційних заходів і програм психологічної підтримки дітей та дорослих;
• ведення кейсів, професійної документації, партнерської бази та регулярної звітності у CRM-системі з дотриманням вимог конфіденційності;
• аналіз результатів наданої допомоги, виявлення системних потреб підопічних сімей та підготовка пропозицій щодо розвитку психологічної підтримки.

Вимоги:

• професійні навички;
• вища освіта за спеціальністю «Психологія» (бакалавр або магістр) та відповідна професійна підготовка до практичного психологічного консультування;
• практичний досвід роботи психологом або психологічного консультування від 1 року;
• практичні навички індивідуального психологічного консультування дорослих та підтверджена підготовка для психологічної роботи з дітьми відповідних вікових груп;
• знання методів психологічного консультування, психодіагностики, психопрофілактики, кризової психології, емоційної стабілізації та психоедукації;
• розуміння особливостей психологічної роботи з військовослужбовцями, ветеранами, членами їхніх сімей, особами, які пережили втрату, полон або травматичні події;
• знання основ психологічної травми, бойового стресу, гострих стресових реакцій, ПТСР, депресивних і тривожних станів;
• уміння розпізнавати кризові стани, оцінювати ризики, зокрема суїцидальні, та діяти відповідно до встановлених протоколів безпеки й перенаправлення;
• розуміння меж власної компетентності, принципів професійної етики, інформованої згоди та конфіденційності;
• навички кейс-менеджменту: оцінка потреб, планування допомоги, координація спеціалістів, контроль термінів і результатів, ведення кількох кейсів одночасно;
• навички пошуку партнерів, встановлення професійних контактів, ведення переговорів та побудови довгострокових відносин;
• уміння професійно комунікувати з військовослужбовцями, членами родин, медичними фахівцями, державними та громадськими організаціями;
• навички ведення професійної документації, підготовки звітності та систематизації інформації;
• впевнена усна та письмова українська мова;
• впевнене володіння MS Office, Google Workspace, Excel, Google Sheets;
• досвід роботи з CRM-системами, базами контактів або готовність швидко опанувати відповідні інструменти;
• персональні навички;
• розвинена емпатія та здатність встановлювати довірливий контакт із людьми;
• емоційна стійкість, психологічна зрілість та самоконтроль;
• готовність працювати з травматичним досвідом, втратами, кризовими станами та чутливими сімейними ситуаціями;
• високий рівень відповідальності та дисциплінованості;
• системність, організованість і структурне мислення;
• самоорганізованість і здатність самостійно приймати рішення в межах компетентності;
• орієнтація на практичний результат та реальне вирішення проблем людей;
• розвинені комунікативні навички, тактовність і дипломатичність;
• здатність зберігати професійні кордони, об'єктивність і конфіденційність;
• ініціативність у пошуку рішень, можливостей і нових партнерів;
• уміння працювати в команді та координувати взаємодію залучених спеціалістів;
• адаптивність і здатність працювати в умовах обмежених ресурсів;
• готовність до постійного професійного розвитку, навчання та супервізії;
• буде перевагою;
• досвід психологічної роботи з військовослужбовцями, ветеранами та членами їхніх сімей;
• досвід роботи з родинами загиблих, зниклих безвісти, полонених та звільнених з полону військовослужбовців;
• додаткова професійна освіта у сфері дитячої, сімейної, кризової, клінічної або військової психології;
• досвід роботи в медичних, реабілітаційних, благодійних, громадських або соціальних організаціях;
• досвід кейс-менеджменту, соціального супроводу та координації комплексної допомоги людям;;
• наявність власної професійної мережі контактів серед психологів, психотерапевтів, психіатрів, лікарів та профільних організацій;
• досвід організації та проведення групових психологічних занять, тренінгів, психоедукаційних програм.

Умови:

• можливість проходження служби за контрактом або по мобілізації до кінця воєнного стану;
• можливість переведення чинних військовослужбовців з інших підрозділів;
• забезпечення якісним сучасним матеріальним та технічним забезпеченням;
• служба на полігонах, у пунктах постійної дислокації частини та в польових умовах;
• базове грошове забезпечення від 25 000 до 127 000 грн залежно від завдань та місця проходження служби;
• постійний медичний, психологічний та соціальний супровід;
• безкоштовне лікування та реабілітація;
• регулярні навчання з професійними інструкторами для підвищення бойових навичок;
• безкоштовний доступ до навчальних програм та лекційних матеріалів.

Якщо ви володієте необхідним досвідом та відповідаєте вимогам вакансії, будь ласка, надсилайте своє резюме або телефонуйте за номером рекрутинг-центру корпусу АЗОВ 4308.

Ми з нетерпінням чекаємо на вашу заявку та готові розглянути всіх кандидатів. Дякуємо!