Менеджер підтримки

Менеджер підтримки з медичною освітою/ Спеціаліст Команди Турботи Ensuria

Стань частиною команди, яка щодня допомагає людям у найважливіші моменти 🫶

Ensuria — міжнародна healthtech компанія, що поєднує технології, страхування життя і здоров’я.

У Ensuria ми не просто обробляємо звернення — ми організовуємо медичну допомогу по всьому світу та підтримуємо клієнтів тоді, коли їм це справді потрібно.

🔍 Кого ми шукаємо?

Координаторів / Спеціалістів команди турботи (розглядаємо фармацевтів, медсестер/медбратів, студентів медичних спеціальностей та лікарів), які будуть:

• Приймати звернення клієнтів (дзвінки, чати)
• Реєструвати звернення в CRM
• Допомагати клієнту розібратися зі страховим випадком
• Організовувати медичну допомогу
• Працювати зі спірними ситуаціями та знаходити рішення

💻 Що потрібно для роботи:

• Стабільний дротовий інтернет від 50 Мбіт/с (бажано оптоволоконне підключення) з можливістю працювати під час відключень світла.

• Резервне живлення, щоб робота не переривалася під час відключень електроенергії.

• Ноутбук: Intel i3 (від 10-го покоління) або AMD Ryzen 3/5/7, від 12 ГБ RAM, SSD/M.2 від 120 ГБ, Windows 10 або macOS 15+.

• Гарнітура з мікрофоном.

Після навчання можливе отримання корпоративної техніки (ноутбук+гарнітура) для комфортної роботи.

💪 Нам важливо, щоб ти:

• Мав/мала середню, вищу або незакінчену вищу освіту
• Мав/мала медичну освіту (вища або середня спеціальна, можна студентам)
• Вільно володів/володіла українською
• Вмів/вміла грамотно писати й говорити
• Був/була емпатичним, стресостійким і відповідальним
• Не боявся/боялася приймати рішення
• Хотів/хотіла розвиватися

(Досвід у кол-центрі — плюс, але не must)

🎓 Ми навчаємо з нуля: Оплачуване навчання 2.5−3 тижні (по 2−3 год/день): теорія робота в системах практичні кейси

Ми реально «вирощуємо» спеціалістів, навіть без досвіду.

📆 Графік роботи:

• Пн-Пт 9:00—18:00,
• 2/2 з 8:00 до 20:00
• 2/2 з 20:00 до 8:00

🎁 Що ти отримуєш:

• Гібридний / віддалений формат — працюй там, де зручно.
• Професійний розвиток — набираєш досвід у медичному асистансі, працюєш з діагнозами, кейсами та процесами організації допомоги і бачиш медицину ширше.

• 18 днів відпустки та оплачувані лікарняні.
• Доступ до корпоративних курсів англійської мови після періоду адаптації.

• Можливість відвідувати клініки Ensuria на особливих умовах.
• Телемедична підтримка для тебе і твоєї родини — безкоштовно.
• Знижки від партнерів: клініки, лабораторії та медичні центри.
• Сучасний офіс біля Unit City.
• Крута команда без токсичності.
• І… офісний кіт 🐈 — Еншуріан Андрійович, який завжди підніме настрій.

✨ Хочеш працювати там, де турбота — це не просто слово?

Тоді welcome до Ensuria 💙